奔馳推多項車主服務措施:延遲還款等。
近日，為了減少奔馳車主的出行次數，奔馳發布了多項有針對性的售後服務措施。具體包括在線預約保養、在線保險、150 km免費救援、車輛延保等在線服務。，讓奔馳車主足不出戶就能辦理很多業務。
其中，延保是指對已購買奔馳原廠延保包且延保包於2020年1季度到期的車主，延保期延長至2020年4月30日。
長城設立用戶關懷基金。
2月4日，長城聯合經銷商發起2000萬元用戶關愛基金。依托這筆資金，長城開展了疫情防控“五保無憂車”和“五心關愛行動”，活動截止日期為3月底。此外，在湖北省重災區，長城還為車主提供專屬關懷等多項特色服務。
“無憂車五保”包括無憂保養、無憂出行、無憂用車、無憂續保、無憂服務。無憂保養的主要內容是將2月底前達到保養裏程或時間的車主的保養權益延長三個月，同時將65438+10月20日之後保修到期的車主的保修權益延長至4月30日。
出行無憂為車主提供單程50公裏內免費救援服務，截止3月31；用車無憂是指為電池丟失的車輛提供免費用電和充電服務；無憂續保是為車主提供遠程續保服務；無憂服務，即24小時在線咨詢和道路救援服務。
值得壹提的是，除了上述活動的權益，湖北省重災區還可享受車主專屬關懷和長城推出的抗疫英雄專屬關懷。其中，車主專屬關懷即湖北省重災區長城品牌車輛可享受不限裏程免費救援服務；向湖北長城車主免費贈送空調濾芯；武漢長城車主將免除工時。
如果妳還是參與抗疫壹線的長城車主，還可以享受抗疫英雄的專屬關懷，包括延長從事抗疫醫療工作的長城車主2年/5萬公裏的車輛質保，1，000元的愛心加油卡，兩次免費基礎保養。總之，為了抗擊疫情，長城汽車在服務方面也投入了巨資。
廣汽豐田結合線上線下服務。
最近，為了保護客戶和員工免受新型冠狀病毒的侵害，廣汽豐田推出了壹系列新的服務舉措。例如，客戶可以在線咨詢汽車，預約試駕，訂車付款，審批貸款，預約保養。
同時，廣汽豐田線下銷售店也將采取防疫措施，包括對展車和測試車進行高頻消毒，要求銷售員佩戴口罩並進行健康檢測，為客戶準備單獨的洽談空間。當然，如果您有需要，店內還可以提供保養、預約提車送車、車輛消毒、24小時救援等服務。
紅旗力推三大客服政策
買車君近日了解到，此次疫情期間，紅旗汽車專門為車主制定了三項服務政策:提供延保、“4+3”關愛活動、車內視頻展示相關操作。其中，延保是指紅旗將旗下車型的保養延長3個月，以保證用戶能夠正常享受終身保修資格。
“4+3”關愛活動包括四項主動關愛服務，如維修期間免費更換空調濾芯，保障健康出行；免費上門取送車，保養後消毒；保險單的遠程續保和送貨上門；事故處理和維修，全程協助客戶。此外，紅旗還進行了三項衛生防護任務，包括體驗中心的全面消毒和接待防護；來店檢查體溫、贈送口罩的顧客；私家車防疫指南。
關於展示車內相關操作的視頻，紅旗制作了19短視頻，回答客戶平時咨詢的操作問題。
英國和菲尼迪推廣三大客服，減輕經銷商壓力。
面對疫情，菲尼迪積極響應國家減少出行的號召，為車主提供精準預約服務，最大限度提高維修效率，減少車主在店時間；為有需求的車主提供上門取送服務；提供24小時道路救援等售後服務。此外，英國菲尼迪還為車主提供14天延期償還車貸，減輕還款壓力。
對於客戶，英菲尼迪通過移動營銷平臺“車輛功能介紹”功能、微信視頻談車等新渠道，為客戶提供便捷的線上選車服務；買車的話，客戶可以選擇網上訂單發貨和網上發貨，形式是郵寄發貨；在店內購車時，菲尼迪會保證店內整個區域都進行消毒，讓顧客安心看車。
當然，現在是非常時期，估計店裏買車的人會很少。為了減輕經銷商的壓力，英國和菲尼迪推出了十項措施，包括為經銷商的庫存提供折扣支持，減少經銷商批發銷售的財務利息，推遲付款期限。
捷豹路虎全面提升經銷商服務。
近日，該購車者從官方獲悉，捷豹路虎為減輕經銷商壓力，保護消費者健康，迅速調整戰略部署，針對客戶和經銷商推出了壹系列新舉措。其中針對經銷商推出“減壓政策”，旨在為所有經銷商合作夥伴提供更強有力的支持。
針對客戶，捷豹路虎推出了“三心保障”政策，即安心到店、安心購車和貼心保養，全方位保護客戶健康。在“安全購車”板塊，捷豹路虎不僅通過線上旗艦店為客戶帶來全新的購車體驗，還通過線上智能展廳為客戶帶來360度全方位看車體驗，讓客戶全面了解新車的相關信息。
以上是購車者收集的車企最新服務措施。這些新措施的目的很簡單，就是方便大家在健康安全的情況下選車，減少疫情期間車輛維護的麻煩。總之，車企最新的服務措施也是壹種責任感的體現。相信會有更多的車企發布自己的新服務公告。
本文來自車家作者汽車之家，不代表汽車之家立場。