2021、1、21日下午,客戶呂某來到郵儲銀行明光市分行詢問以下問題:下載郵儲銀行APP貸款後,輸入自己的卡號,核對卡號正確,系統提示卡號錯誤,無法接收。該行客戶經理仔細查看客戶下載的“郵儲銀行APP”後發現,該APP與郵儲銀行的真機外觀壹致,但名稱為“郵儲信貸”。
經工作人員詢問,顧客描述了事件經過。客戶說收到了郵儲銀行發來的短信,裏面有網址鏈接。因為客戶最近需要資金,想申請貸款,就點開網站,下載了名為“郵儲信貸”的APP。根據APP的提示,客戶輸入個人身份信息和銀行卡號,然後根據提示申請貸款20萬元。應用程序顯示應用程序是成功的。但當客戶準備提現時,APP提示銀行卡有誤,客戶聯系對方,對方讓他下載壹個叫“sugram Chat”的APP。然後,壹個自稱“代理”的客戶經理聯系客戶,要求客戶進行身份證視頻顯示等各種操作,並告訴客戶,是因為銀監會的原因,這筆錢不能匯入賬戶,客戶需要匯入17000元以上才能解禁,否則不僅取不到錢,每個月還會從賬戶中扣除17000元以上,影響客戶的征信,帶來極大的此外,“代理人”要求客戶僅通過語音發送匯款等關鍵信息。
銀行工作人員了解到此事後,查看了客戶顯示的聊天截圖和手機上下載的APP,向客戶指出,這個APP是虛假偽造的“郵儲銀行”APP,是不法分子實施的電信詐騙。於是,工作人員向客戶展示了真實的APP和應用界面,並向客戶說明了貸款流程:壹、信貸業務從業人員均為銀行正式員工,不存在信貸業務“代理人”。第二,貸款不會向客戶收取任何手續費用,不需要以任何理由要求客戶匯款。此外,我們認真向客戶講解了近年來電信詐騙的各種新作案手法,提醒客戶加強個人信息保護,不要隨意點擊不明網站和鏈接,不要輕信不明身份人員以任何名義索要匯款、錢款、支付密碼、含有驗證碼的電話或短信。聽了工作人員耐心的解釋,客戶陸意識到自己及時來銀行咨詢,沒有繼續操作。至此,在客戶的信任和工作人員的幫助下,明光市支行成功攔截了這起電信詐騙事件,使客戶避免了大筆資金的損失。