2021、1、21日下午，客戶呂某來到郵儲銀行明光市分行詢問以下問題:下載郵儲銀行APP貸款後，輸入自己的卡號，核對卡號正確，系統提示卡號錯誤，無法接收。該行客戶經理仔細查看客戶下載的“郵儲銀行APP”後發現，該APP與郵儲銀行的真機外觀壹致，但名稱為“郵儲信貸”。
經工作人員詢問，顧客描述了事件經過。客戶說收到了郵儲銀行發來的短信，裏面有網址鏈接。因為客戶最近需要資金，想申請貸款，就點開網站，下載了名為“郵儲信貸”的APP。根據APP的提示，客戶輸入個人身份信息和銀行卡號，然後根據提示申請貸款20萬元。應用程序顯示應用程序是成功的。但當客戶準備提現時，APP提示銀行卡有誤，客戶聯系對方，對方讓他下載壹個叫“sugram Chat”的APP。然後，壹個自稱“代理”的客戶經理聯系客戶，要求客戶進行身份證視頻顯示等各種操作，並告訴客戶，是因為銀監會的原因，這筆錢不能匯入賬戶，客戶需要匯入17000元以上才能解禁，否則不僅取不到錢，每個月還會從賬戶中扣除17000元以上，影響客戶的征信，帶來極大的此外，“代理人”要求客戶僅通過語音發送匯款等關鍵信息。
銀行工作人員了解到此事後，查看了客戶顯示的聊天截圖和手機上下載的APP，向客戶指出，這個APP是虛假偽造的“郵儲銀行”APP，是不法分子實施的電信詐騙。於是，工作人員向客戶展示了真實的APP和應用界面，並向客戶說明了貸款流程:壹、信貸業務從業人員均為銀行正式員工，不存在信貸業務“代理人”。第二，貸款不會向客戶收取任何手續費用，不需要以任何理由要求客戶匯款。此外，我們認真向客戶講解了近年來電信詐騙的各種新作案手法，提醒客戶加強個人信息保護，不要隨意點擊不明網站和鏈接，不要輕信不明身份人員以任何名義索要匯款、錢款、支付密碼、含有驗證碼的電話或短信。聽了工作人員耐心的解釋，客戶陸意識到自己及時來銀行咨詢，沒有繼續操作。至此，在客戶的信任和工作人員的幫助下，明光市支行成功攔截了這起電信詐騙事件，使客戶避免了大筆資金的損失。