市場部年度工作計劃1
(1)細分目標市場，大力開展多層次、立體化的營銷推廣活動。
_ _部門負責的客戶壹般可分為四類，即現金管理客戶、公司非貸款客戶和電子銀行客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以客戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩定大客戶，努力改變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳細的營銷計劃，開展壹系列的媒體宣傳、網絡銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推廣，在全公司範圍內組織招標和集中營銷活動，形成持續的營銷攻勢。鞏固現金管理的市場地位。持續推進不同層次、不同深度的現金管理服務，努力提升產品的客戶價值。要通過抓住重點客戶擴大市場影響力，提升現金管理的品牌效應。各分行、各部門要對轄內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點和模式，設計切實可行的現金管理方案，積極開展營銷工作。發掘現金管理存量客戶的深層次需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年力爭新增185200現金管理客戶。
深化公司非貸款市場的發展。中小企業沒有貸款客戶，也是我們的基礎客戶，為資產業務和中間業務的發展提供了重要來源。在去年開展中小企業“鴻業定居”主題營銷活動的基礎上，總結經驗，深化營銷，提升營銷效果。既要保持公司非貸款營銷在數量上的增長，又要註重提高質量；要優化結構，提高優質客戶比例，降低融資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點做好公司非貸款戶的開戶營銷，努力擴大市場份額。要加強對公司非貸款客戶的維護和管理，深入分析他們的結算特點，進行產品營銷，擴大我們的結算市場份額。_ _年，力爭新開企業結算賬戶358001個，凈增結算賬戶272430個。
做好大系統戶的營銷維護工作。鑒於我市部分鄉鎮財政所未在我行開戶，我們將調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。並借此機會向各城鎮和地區的其他政府分支機構發起營銷攻勢，以爭取更大份額的存款。同時，大中型企業、企業、世界前10、稅前8000、進出口前7334等10余家重點客戶列為認購對象，鎖定其他銀行目標客戶並進行重點調研。免費的官方文件，
(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動。
客戶資源是整個公司最重要的資源，企業客戶是整個公司的優質客戶和潛在客戶。我們應該在提供全面優質服務的基礎上，使用公司客戶統壹視圖系統，進壹步體現個性化和多樣化服務。我們應該建立三個渠道:
壹是根據總行要求，“二級分行結算與現金管理部至少配備3名客戶經理；每個公司營業網點(含綜合營業網點)應根據業務發展至少配備1客戶經理，對客戶資源豐富的網點進行適當配置，“打造壹支高素質的營銷團隊。
二是加強物理網點建設。目前，由於企業結算業務方式的多樣性和公司管理模式的差異，櫃面服務渠道仍是企業客戶最常用的渠道。我行應加強網點建設，在貴賓理財中心改造中充分考慮公司客戶的業務需求，滿足客戶需求。各分行應制定詳細的網點公司業務營銷指引，指導不同網點公司業務的服務內容、服務要求、服務行為規範和服務流程。
三是拓展電子銀行業務渠道，提高櫃臺業務比重。今年，電子銀行業務將繼續“爭搶地盤”，擴大市場份額，同時也將“精耕細作”，拓展不同層次的目標客戶。各分行要充分重視和利用分行下發的目標客戶名單，有重點、有針對性地開展營銷工作，在優質客戶市場中占據絕對優勢。同時做好客戶服務和深度營銷。通過建立公司客戶電子銀行臺賬，並將其作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決我行電子銀行產品使用中遇到的問題，及時向客戶推薦電子銀行新產品，提高“轉賬率”和客戶使用率，深入開展“結算優質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理系統，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提高_ _部門的服務質量，又好又快地實現整個公司的發展目標。
市場部年度工作計劃二
壹是加強業務管理，構建優質規範的承保服務體系。
核保是保險公司的經營之源，是風險管控的重要基礎，是保險公司生存的基本保障。因此，在_ _年，公司將狠抓經營管理，提高風險管控能力。
1.及時審核核保業務，運用風險管理技術和定價體系控制核保風險，確定核保費率，保證核保質量。對超出公司權限的核保業務進行初審，簽署意見並上報審批，確保該業務的嚴格核保。
2.加強信息科技部門管理，完善各類保險業務處理平臺，通過電子化核保業務處理系統的建設和使用，建立完善的核保基礎數據庫，編制相關報表和核保分析。同時做好市場調研，定期編制中長期經營計劃。
3.建立和完善重大標的物業務和特殊風險業務的風險評估體系，確保合理的風險控制，同時根據業務的風險狀況執行相關再保險或再保險管理規定，確保核保風險的合理分散。
4.加強核保、核保規範，嚴格執行條款費率制度，掌握新核心業務系統的操作，對中國分公司核保、核保人員進行全面系統的培訓，提高其綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好保障。
第二，提升客服質量，打造壹流的客服平臺。
隨著保險市場競爭對手的日益增多，各保險公司都加強了對市場業務的競爭，但保險公司從事的不是有形產品，而是規避風險或風險投資的服務。因此，搭建壹個高質量的客戶服務平臺極其重要。當服務成為保險公司的核心內容，成為核心競爭時，客戶服務就成為了壹種具有獨特理念的服務文化。經過_ _年的努力，我公司已經占據了壹定的市場份額，也擁有了龐大的客戶群。隨著業務發展的不斷深入，客戶服務的重要性將尤為突出。因此，中智將用_ _年時間嚴格規範客服，將壹流的客服管理平臺投入使用和實施。
1.建立和完善語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多客戶充分了解公司語音服務系統的強大配套功能，從而提高自己的市場競爭力，實現客戶滿意。
2.加強客服人員的培訓，提高客服人員的綜合技能和素質，嚴格遵循“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、快速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作流程，做好接報、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等工作。
3.以中心支公司為中心，設立專職和兼職分支機構，覆蓋全區域。中國分公司初期將設置3名專職查勘定損人員，同時搭配非專職人員查勘，提高中國分公司業務人員整體素質，有效提升查勘定損理賠質量，實現查勘準確、定損合理、理賠快速。
4.年月日前完成_ _營銷服務部和YY營銷服務部兩個服務機構的延伸工作。至此，全區服務網點建設基本完善，為公司客戶提供高效便捷的保險售後服務。
3.加快業務發展，提高市場份額，做大做強公司保險品牌。
以_ _年_ _萬元保費收入為基準，各險種占比分別為:機動車輛險85%，非車險10%，人身險5%。中心支公司擬定的_ _ _ _年業務發展規劃目標為實現年保費收入_ _ _ _元，各險種占比計劃為機動車輛險75%，非車險65，438+05%，人身險65，438+00%。計劃的實現將從以下幾個方面來完成。
1.機動車輛保險是我們業務的重中之重。因此，大力發展機動車輛保險業務，發揮公司車險優勢，打好車險業務攻堅戰，仍然是我們的工作重點。_ _年，車險業務要鞏固老客戶，爭取新客戶，重點發展車隊業務和新車承保業務，使車險業務再上新臺階。
2.做好非車險展業工作，選擇走訪部分大中型企業，重點對效益好、風險低的企業進行公關，與企業建立良好關系，爭取財產、人員、車輛壹攬子承保，同時做好非車險效益的市場開拓，力爭在_ _ _形成非車險業務發展新格局。
3.積極做好與銀行的代理業務。5438年6月+10月，我公司經過積極努力，與_ _銀行、_ _銀行、_ _銀行簽訂了兼職代理合作協議。在_ _ _年，我們要集中精力加強與各大銀行的業務溝通，讓銀行充分了解中華保險的品牌和優勢，努力加大銀行對我行代理業務的支持和政策傾斜。
市場部年度工作計劃3
1.每周新增客戶10以上，潛在客戶3到5家。
2、每周總結，每月大結壹次，看看工作中有什麽失誤，及時改正下次不再犯。
3.在見客戶之前，要多了解客戶的狀態和需求，然後做好準備，這樣才可能不失去這個客戶。
4.不應該有來自客戶的隱瞞和欺騙，所以不會有忠誠的客戶。在某些問題上，妳和客戶總是壹致的。
5.我們應該不斷加強業務學習，多讀書，上網查閱相關資料，與同行交流，向他們學習更好的方法和手段。
6.對所有客戶的工作態度應該是壹樣的，但不要太謙虛。給客戶留下好印象，為公司樹立更好的形象。
7.當客戶遇到問題的時候，壹定要盡力幫他們解決。做生意壹定要先做人，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8.自信很重要。永遠對自己說，妳是，妳是獨壹無二的。只有擁有健康、樂觀、積極的工作態度，才能更好地完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，團隊意識，多交流，多討論，才能不斷提高業務技能。
10.我將為2008年的銷售工作計劃，努力完成每月5-6萬元的銷售額，為公司創造利潤。
市場部年度工作計劃4
壹，建立酒店營銷公關傳播網絡
今年的重點工作之壹就是建立完善的客戶檔案，按照簽單的重點客戶、接待會議的客戶、有發展潛力的客戶對客人進行分類，具體記錄客戶的單位、聯系人姓名地址、年消費金額、給予單位的折扣等。，並與政府機構、企事業單位、商人、名人、企業家等重要客戶建立和保持業務聯系。為了鞏固老客戶，開發新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售拜訪外，在年底或重大節假日、客戶生日時，通過電話、發信息等平臺向客戶送上我們的祝福。今年計劃在適當時候召開大型客戶答謝聯絡會，加強與客戶的情感溝通，聽取客戶意見。
第二，開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客戶
今年市場部將配合酒店整體新的營銷體系，在_ _ _重新制定和完善市場部的銷售任務計劃和績效考核治理實施細則，提高營銷代表的薪酬，激發和調動營銷人員的積極性。營銷代表要寫日記，每個工作日必須完成拜訪兩個新客戶、三個老客戶、四個聯系電話的第二、第三、第四步，根據月度營銷任務完成情況和日記對營銷代表進行綜合評價。監督營銷代表通過各種手段爭取團體和個人客戶，穩定老客戶，開發新客戶，並在拜訪過程中及時了解和收集客人的意見和建議並反饋給相關部門和總經理辦公室。
強調團隊精神，將部門經理和營銷代表的薪酬分配與整個部門的整體任務結合起來，強調相互合作和幫助，打造壹個和諧積極的工作團隊。
第三，熱情接待，周到服務
接待團體、會議、客戶要全程跟蹤，提供“全天候”服務，註重服務形象和外觀，熱情周到，為各類客人提供特殊的、有針對性的服務，最大限度地滿足其精神和物質需求。制作會議活動問卷，征求客戶意見，了解客戶需求，及時調整營銷方案。
第四，做好市場調研和推廣策劃。
經常組織部門相關人員收集和了解旅遊、酒店、賓館及其相應行業的信息，掌握其經營和接待服務的動向，為酒店總經理辦公室提供全面、真實、及時的信息，以便作出營銷決策和靈活的促銷計劃。
動詞 （verb的縮寫）密切合作和積極協調
與酒店其他部門緊密合作，密切配合，根據客人的需求，積極與酒店其他部門聯系合作，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。
加強與相關宣傳媒體及其他單位的關系，充分利用各種形式的廣告推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店的知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持與配合。
市場部年度工作計劃5
壹、信息網絡管理
1.建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網絡建設和維護、信息收集和處理的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息經理與區域市場開發助理之間是直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核等方面直接指導和指揮市場開發助理，承擔信息網絡工作的領導責任。
2.增加人員配備:
(1)信息經理:市場部有3名專職信息經理，分管不同區域，不會兼任其他工作。
(2)市場開發助理:浙江省內六個辦事處有兩個市場開發助理，其他辦事處所轄區域有壹個。
3.加強人員素質培訓
春節前將完成各地區市場部信息管理員、市場開發助理的招聘培訓工作，使市場部在新管理體系實施過程中充分保證人員素質。慎重選擇和聘用營銷助理，不要編造數字。
4.加強人員考核。
從人員配置、資源保障、績效考核等方面對信息網絡的建立和維護做出詳細規定。，並從制度上保證這項工作。建立市場信息管理員定期巡視各地區指導信息管理的考核制度，根據各地區的實際情況和存在的問題進行有針對性的分析研究，督促其在短時間內按規定建立和完善信息管理。
5.動態管理市場網絡
市場開發助理和信息管理員根據信息員提供的信息數量(以1為單位)、項目規模、信息達成率和下級信息員數量四個指標定期動態評估信息網絡成員。在分析信息員/單位分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應根據信息員的背景信息進行詳細分析，以確定其幫助後業績增長的可能性。進壹步加強信息管理，信息的完整性、及時性、有效性和保密性比上年做得更好。(詳見市場開發助理管理系統)
6.加強市場研究
根據區域信息會員/單位提供的信息和公司在各區域的業務進展情況，由專人對區域結構業務的發展現狀和潛在發展趨勢進行充分的市場調研。通過調查獲得第壹手資料，有助於公司在各地區合理設置機構，開拓新市場。
第二，品牌推廣
1.為了進壹步推廣公司品牌，擴大市場份額，利用公司上市的機會，我們初步考慮在四川省會成都、陜西省會Xi、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、沈陽、長春、吉林、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧、上海等地舉辦品牌推介會和研討會，宣傳和擴大公司品牌，擴大信息網絡，創造更大的市場空間，為合同翻倍奠定堅實的市場基礎。
2.在重點或大型工程項目竣工時，邀請相關部門在現場召開新聞發布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭的品牌，展示杭蕭在技術和性能上占據行業壹流水平的事實，樹立上市公司在建築鋼結構行業的示範作用和領先地位，使宣傳工作事半功倍。
3.進壹步做好廣告、信息等宣傳工作。在各施工現場制作安裝大型宣傳橫幅或廣告牌，現場展示企業實力；及時制作企業新的業績和宣傳資料，補充到招標文件的“業績介紹”中，發放給所有業務人員，盡可能提高品牌推廣的深度和力度。
4.加強對與外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每壹個接觸杭蕭人員留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭和鋼結構有更清晰、更深刻的認識。
第三，客戶接待
賓客接待仍然是市場部的工作重點之壹。做好客人接待工作是業務聯系的必要前提和基礎。如何按照公司的相關規定和商務部的要求，保質保量做好客人接待工作，是市場部必須認真研究和探討的重要課題。表面上看，接待比較簡單，但本質上，客戶接待是壹門非常高深的學問。沒有深入的學習和討論，就無法使作品盡善盡美。所以市場部要在方法、步驟、細節上下功夫。為了少花錢又不影響接待效果，需要向商務部領導和各辦公室業務人員多了解客人的生活經歷、性格、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、處事風格、企業價值取向、經營理念、產品特點、行業地位等等。認真研究、分析、考慮日程的安排，讓每壹位嘉賓在最短的時間內對公司有全面、清晰、深入的了解，對杭蕭的產品表現出有限的認同感，對公司的管理模式和企業文化有足夠的興趣。長期認真對待每壹批客人，每壹位客人，讓他們對公司的接待工作滿意，作為市場部每壹位接待人員的準則。從而提高項目跟蹤的成功率，降低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的。因此，市場部重點關註以下幾個方面:
1.督促全體員工始終以熱情為原則，禮貌克制地做好各方面的客人接待工作，確保接待效果壹年比壹年好。
2.在提前保證客戶接待效果的情況下，盡可能節約接待費用，以降低公司整體運營成本，提高公司利潤水平。
3.繼續管理來訪客戶的接待檔案，分類保存潛在客戶和合同客戶的檔案，準確掌握項目進展，努力配合商務部門和辦公室推進項目業務。
4.調整部門人員崗位，招聘高素質人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，來訪客戶也越來越多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了滿足公司業務發展的需要，做好接待和招聘工作也是非常重要的。
第四，內部管理
1.嚴格執行C版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格執行“壹切按文件管理，壹切按程序操作，壹切用數據說話，工作壹次做好”的策略，使市場部逐步成為壹個執行團隊。
2.進壹步嚴格按照股份公司和營銷體系規定的要求，開展本部門的工作管理，努力提高管理水平。
3.充分發揮本部門各崗位員工的工作積極性和主動性，在工作中強調過程控制和最終效果。提高自己的工作責任心和素質。嚴格按照相應的崗位職責實施考核制度。
4.壹切從公司大局出發，強調營銷體系。積極協調營銷系統各部門之間的聯系與協調，以提高營銷系統的整體戰鬥力，為已完成的營銷目標做好優質服務。
5.配合營銷副總經理做好營銷系統的日常行政工作。主動做好各部門的後勤保障和日常服務工作。為他們創造更好的企業文化氛圍和工作環境。