逝者如斯，轉眼間2019年就過去了，新的壹年到到來了，那麽銀行後勤 工作 總結 及計劃該怎樣寫呢?下面就是我給大家帶來的銀行後勤工作總結及計劃範例，希望大家喜歡!
銀行後勤工作總結及計劃範例篇壹
上半年，我行認真貫徹市分行某某年工作會議精神，牢固樹立科學發展觀，進壹步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行某某年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
壹、各項指標完成情況
今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業務有所收縮，但其他經營指標保持了良好的發展態勢。
1、存款業務指標增勢明顯。6月末，各項人民幣存款余額為某萬元，較年初新增某萬元，完成市分行人民幣存款計劃的某。其中人民幣對私存款余額達到某萬元，余額新增某萬元，完成市分行計劃的某。;對公存款余額達到某萬元，余額新增某萬元，完成市分行計劃的某;金融機構存款余額某萬元，新增某萬元，完成市分行計劃的某。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長某萬美元。
2、授信業務總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為某萬元，較年初減少某萬元，其中零售貸款減少某萬元;公司貸款較年初減少某萬元;票據貼現余額減少某萬元。通過大力催收，收回某有限公司逾期貸款某萬元、零售不良貸款某萬元，我行不良貸款率由年初的某降至某。
二、上半年主要工作回顧。
(壹)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰鬥集體。今年來，支行把隊伍建設作為第壹要務來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。
(二)堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化服務為手段，進壹步擴大客戶群體，確保支行各項業務的快速發展。壹是改革業務發展科的業務流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網點管理的工作力度。二是改革營銷模式，變壹線網點人員單打獨鬥、散兵遊勇式的營銷為全員整體聯動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。三是抓客戶群體的建設，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大，使得對公業務超常發展儲備了深厚的客戶資源。四是加大對票據業務的營銷力度，廣辟票據 渠道 ，初步形成了壹定規模的客戶群，票據業務步入了良性發展的軌道。
(三)堅持依法合規經營，進壹步強化內部管理，確保安全無事故。今年是郵政儲蓄銀行業務發展關鍵年，員工思想曾壹度出現較大波動，為迅速扭轉該局面，支行壹方面通過耐心細致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區，另壹方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業務的健康平穩運行。
三、下半年的工作意見
今年上半年，我行各項業務工作都取得了較快的發展，經營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰，因此我們必須鼓足幹勁，堅定信念，以開展“效能風暴”行動為契機，圍繞年初制定的工作目標和 措施 ，狠抓落實。堅持從嚴治行、加大市場拓展力度，促使下半年全行各項工作健康發展，各項業務狀況進壹步改善，經營效益得以明顯提高。
四、2019年下半年我們的工作重點
壹是積極穩妥地推進人力資源的改革，初步建立壹個符合股份制銀行內在運作機制的 人力資源管理 機制和績效考核機制。抓好隊伍建設，進壹步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。
二是進壹步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進壹步鞏固和發展上半年已經取得的成果，盡努力全面完成全年的目標任務。
三是積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業務和效益發展的同時，實現員工收入的同步穩定增長。
四是進壹步強化內部管理，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。
銀行保安 個人工作總結 及計劃範例篇二
現將這壹年來的工作情況總結如下：
壹、平凡崗位，主人翁精神
銀行保衛工作是壹個平凡的崗位，但也是壹項特殊的、並具有壹定危險性的工作。但我堅信只要有夢想敢於挑戰自我，再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生。
我雖是壹名普通的保安員，但我時刻牢記自己“守衛某某、守衛我家”職責。我要有壹種主人翁的精神，把銀行當作自己的家，把行裏的領導和同事當作自己的兄長和姐妹。所以，行裏的事就是我自己的事，我要精心守護我的家。
這壹年來，我主要負責支行營業大廳和ATM機值班、日常清機以及押運的保衛工作。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛工作，維持好大廳的秩序。每天負責ATM機的安全檢查，還要協助大堂經理做好衛生工作，以及協助完成引領工作。隨著自己壹天天的用心積累，對銀行的業務知識有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學習的快樂，越來越覺得每壹天過的非常充實。
在工作中，我壹直保持嚴肅認真的工作態度，膽大心細的幹好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每壹項工作。在工作中，我邊幹邊學，不懂就向同事們虛心請教，不斷提高自己的業務水平和能力。同時，我堅決完成上級領導和銀行交給我的每壹項任務，力求做到讓銀行放心，讓儲戶對我們更有信心。
二、加強業務學習，不斷提高自身素質
俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都壹知半解又怎麽能令客戶滿意呢?所以我每次都積極參加保安公司和某某銀行組織的各種政治理論學習、專業技能和法律法規方面的培訓，並在小隊組織學習時參加了“三個代表”重要思想、《公民道德規範》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動。平時小隊長還要求我們互相幫助交流 學習心得 ，並且不定期摘選優秀 文章 在公司宣讀，同時結合實際情況壹起討論等，這樣形成了壹個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質，還提高了我的政治理論修養水平。
在參加思想道德 教育 的同時，也積極參加體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格鬥、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現了叫苦叫累的現象，但我明白作為銀行的保衛，只有練就了過硬的業務本領和有健康的身體，才能更好地發揮其作用。
“養兵千日、用兵壹時”，沒有日常刻苦的訓練，關鍵時刻怎麽能發揮出我們的作用呢?所以，我不怕苦，不怕累壹直堅持。銀行保安個人工作總結無論做任何事，務必竭盡全力，因為它決定壹個人事業的成敗。我深知，作為銀行的保衛，平時接觸現金的機會多，所以必須牢固樹立正確的價值觀，否則就很容易犯錯誤。因而只有不斷加強學習，才能不斷提高自身的綜合素質和業務水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業務能力。
三、存在的問題及明年的計劃
在這壹年的工作中，雖然有不少的收獲和進步，但也有很多的不足和欠缺：
1、思想政治水平不高，有待進壹步加強學習，努力提高;
2、有時候辦事不夠靈活，太過默守陳規;
3、分析問題、解決問題的能力不夠，對壹些事情沒有預見性，離銀行和公司的要求還有壹定的距離，有待平時進壹步加強;
4、業務知識的深度還理解的不夠，尤其是相關法律法規掌握的還比較有限，有待進壹步加強學習;
5、對待客戶的服務態度上，有時會受情緒的影響，不能做到對每壹個客戶都微笑服務。所以，所有這些不足我將在以後的工作中，通過加強學習，來不斷克服和改進。以此提高自身的綜合素質和業務水平。
總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛某行，愛我的家，愛我的職業。願將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣，傾註到自己所愛的職業和家中去，未來我將壹如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，加強業務學習，努力提高自身的綜合素質和業務水平，為某行貢獻自己的微薄之力!同時，也祝願我們某銀行的事業蒸蒸日上，祝願某行的明天會更好，祝願某行的未來會更加美好!
銀行後勤工作總結及計劃範例篇三
2019年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了某某某支行，在這裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來某某支行已經壹個年頭了，在這短短的壹年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在某某支行，我從事著壹份最平凡的工作?櫃員。也許有人會說，普通的櫃員何談事業，不，櫃臺上壹樣可以幹出壹番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。
我熱愛這份工作，把它作為我事業的壹個起點。作為壹名農行員工，特別是壹線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，櫃員是直接面對客戶的群體，櫃臺是展示農行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復壹日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：
壹是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;
二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;
三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有 經驗 的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為壹名壹線的員工，註定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士壹樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。
有的只是日復壹日年復壹年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們壹樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。
平凡的我們壹樣能夠創造出壹片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項 規章制度 的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供壹定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿誌，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意誌，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!
在即將過去的2019年裏，在行領導的關心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態，以壹名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業發出壹份光，貢獻壹份熱。作為壹名儲蓄崗位的壹線員工，我深深地明白我們們更應該加強自己業務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務。以“客戶滿意、業務發展”;目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。
銀行後勤工作總結及計劃範例篇四
壹、各項指標完成情況及采取的措施
(壹)人民幣儲蓄存款超常增長，凈增9513萬元，完成分行下達任務的317%。采取的措施有以下5條。
1、由於去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區營業風點儲源逐壹調查摸底算賬，並關註同業動態，和網點負責人壹同準確預測，盡可能合理下達任務。行領導經常深入壹線研究增存措施，深入企業單位幫助網點克服營銷中的困難。
2、以代為發放工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網點負責人、壹線員工，上下聯動，深入企業單位積極營銷，在去年營銷4025戶的基礎上，今年註重“挖戶工程”，新增代為發放工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。
3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的壹線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業務營銷、服務質量、勞動紀律、安全衛生等方面考核兌現，充分發揮其杠桿作用。同時根據實際情況對辦法不斷完善，對代為發放工資營銷每戶獎勵1.5元，對大額存款、掛失等業務每筆不低於15筆折算櫃員業務量，面對網點撤並客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業務的速度要求高了我們極時加大了對員工辦理業務的筆數和收款量的考核占比，並每月對績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調動了員工爭辦業務搶辦優質客戶業務的積極性，增強了同業競爭力，調動了網點增存穩存的積極性。
4、支行領導和網點負責人經常深入大戶走訪，註重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發1700萬元全由我行代為發放。
5、不定期用電視 廣告 、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發揮輿論先導作用，同時對服務工作檢查監督，強化了櫃面服務，提高了工行在區域經濟的知名度。
(二)消費信貸累計發放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現利息收入元。華縣地域經濟落後，缺乏經濟活力，給個貸工作造成壹定困難。對此除績效工資考核外，調動了積極性，完成了個貸營銷任務。
(三)中間業務收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調動了網點個金中間業務收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現象。其次把靈通卡發卡量分數占比提高到120分，並通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代為發放工資掛卡，個人營銷壹張e時代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發靈通卡5238張，其中e時代卡380張。加上去年的5720張，兩年發靈通卡1.1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元。發卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，櫃面在個人結算上宣傳快捷方便的特點，提供優質服務，個金結算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元。再次是大力發展壽險營銷業務，主管行長親自帶領有關人員到各網點推動業務，並請 保險 公司經理、講師先後五次去網點培訓，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯歡會等，大大推動了保險業務營銷的發展，全年代理營銷保險400多萬元，實現中間業務收入近9萬元，較去年多收入6萬元。
(四)做好管理工作，有效的管理能促進經營快速健康發展。我行先後制訂了《某縣支行壹線員工績效工資考核辦法》《某縣支行壹線員工績效工資分配辦法》，各種單項業務獎勵辦法，開展代收大中專學費業務。代理營銷保險業務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業務快捷健康發展。
二、幾點體會
壹年來我們取得了不錯的成績，主要得益於分行的正確領導，支行班子的團結協作，網點負責人的積極努力，壹線員工的艱苦拼搏。總結壹年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。
(壹)用政策調動積極性是前題。
運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調動員工的積極性，2019年以前全行代為發放工資有4000戶，而且由於吃大鍋飯，代為發放的工資時常發現金，實行壹線員工績效考核，每營銷代為發放工資1戶獎勵1.5元的激勵政策後，原有的代為發放工資全部代為發放，2019年、2019年還新增代為發放工資7260戶。
大家深入細致的做企業單位工作，動員工資由銀行代為發放，員工加班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業務收入獎勵個人100元，員工就走出櫃臺，深入企業單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。
(二)領導帶頭是關鍵。
行領導、中層幹部帶頭營銷，行長、主管行長多次到某某、某某、某某分理處和網點負責人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了某某公司離退處、某某礦、某某醫院、某某中學、某某給水隊、某某廠、某某運銷公司、某某車間、物業公司等13個單位的代為發放工資，搶占了市場份額，密切了銀企關系。
特別是當得到某某某某網點要撤並的信息後，主管行長從多方打聽了解到該網點代為發放工資的單位和戶數，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的代為發放工資工作，經過艱難曲折的競爭，使6個單位的1156戶代為發放工資全由我行代為發放，某某某某網點撤並後歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。某某某某公司某某礦、離退處、後勤部代為發放工資原在某某寺坪網點，行長、主管行長、金堆分理處主任經過艱苦營銷，力挫某某某某網點競爭，1689戶代為發放工資落戶我行。由於領導帶頭，激發了壹線員工完成各項任務的積極性。
(三)服務是根本。
營銷上來了，櫃面服務跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務做為根本對員工進行教育，在大會小會上從國內外 文化 背景、形勢發展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導，先從思想上解決員工對優質服務的認識問題。大多數員工也逐漸認識到領導克難攻堅把業務營銷回來就應該提供優質服務把存款保住。在此基礎上按照優質文明服務工作規範督促檢查，強化了櫃面服務質量，贏得了更多的客戶。
三、存在問題及2020年的工作設想
(壹)存在問題：
1、今年加大營銷力度，建行撤並的兩個網點代為發放工資被我行挖了過來，由於櫃面服務質量的提高其大量優質客戶也陸續把錢存到工行，加之鉬業公司職工增資壹次性補發全年1700萬元全由我行代為發放，這些都是不可持續的資源，蓮辦還有600萬余額要流失，面對同業不計成本的無序競爭，2019年的儲蓄存款將增加不小的難度。
2、由於代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低於教育儲蓄收入，致使2004年後幾個月代理營銷保險業務緩慢，個別月份幾乎為零，新產品的收入又不理想，2006年代理保險營銷不會有大的發展，將會在很大程度上影響中間業務收入。
3、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和壹線的艱辛勞動有壹定差距。
4、無專職營銷人員，加之華縣地域經濟比較落後，新業務營銷緩慢，理財金賬戶完成了3戶，銀證通還無壹戶。由於美元貶值，外幣儲蓄較上年下降1萬元，未完成任務，估計2006年也不容樂觀。
(二)工作設想
1、工作目標
(1)、儲蓄存款確保完成2500萬元，力爭完成3000萬元，外幣儲蓄存款力爭1萬元。
(2)、個貸營銷50萬元，力爭完成70萬元。
(3)、中間業務目標35萬元，力爭完成40萬元。
(4)、靈通卡2000張，貸記卡30張，信用卡80張，理財金賬戶20戶。
2、工作措施
(1)加強個金業務的組織領導。支行行級領導包網點，同時成立主管行長為組長、各網點負責人為成員的個金工作領導小組，下設辦公室，營業部主管個金經理任主任。
(2)在分行的指導下，科學合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業務獎勵辦法，充分發揮激勵杠桿作用是2020年的重點工作。
(3)抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業公司大戶營銷工作。
(4)在代為發放工資上重點是做好已有的1.1萬戶代為發放工資的鞏固工作。由於同業競爭愈演愈烈，我們原有的個別代為發放工資客戶已產生動搖。2020年我們要重點做好代為發放工資的定期回訪工作，分行兌現的儲蓄存款單項獎勵壹定要兌現到網點，大部分要用在業務鞏固和發展上，以密切銀行和客戶的關系。同時要動員員工多和個人優質客戶聯系，通過營銷理財金賬戶密切和優質客戶的關系，爭取更多的優質客戶。
(5)在中間業務上要拓寬中間業務收入渠道，做好銀行卡的營銷工作，提高個人結算工作的服務質量，做好各項代理業務工作，特別要做好代理保險營銷工作，做好電子銀行業務的宣傳營銷工作，以增加中間業務收入。
(6)做好宣傳和櫃面服務工作，管理好ATM機，提高其使用率，減輕櫃面壓力。