然後在打電話的過程中，可以有選擇地挑選壹些我們認為容易打電話或者容易說服的客戶(熟悉的客戶群體可以優先打電話)來增強我們的積極性。知己知彼，百戰不殆！
在客戶詳情中，我們可以看到客戶的姓名、年齡和電話，以及手機銀行交易筆數和通過其他渠道的交易筆數。我們可以挑壹些我們覺得或者名字好聽或者年齡相近的客戶的電話號碼和號碼打電話，因為我覺得這些都挺有意思的。興趣是動力的開始！
股票客戶回訪演講1:
妳好，XX先生，XX女士！我是XX支行的XXX(自報家門，讓客戶知道我們是建行工作人員，不是騙子)。我想打擾妳幾分鐘來回訪我們。您於某年某月某日在我行開通了手機銀行或網上銀行。現在還用嗎？(當客戶回答是否有用時，我們可以在回答後問幾個不重要的問題，提高自己的專業性。)是這樣的，最近我們的電子銀行系統在升級(或者建行卡統壹升級為芯片卡)，以後需要回網點升級或者更方便的使用手機銀行。請在今天/明天抽出時間來我們的網點為您做壹次維護和升級(詢問確切的時間)。明天可以直接去某個網點找人，不用排隊，兩分鐘就給妳辦理好了(另外，
和禮品)，明天我們會安排工作人員專門接待您。
(妳可以在這裏提到禮物的價值和種類。)
在這段話裏，我們可以加上壹些其他的話，比如:我們隨機抽取了壹些幸運用戶(或者妳是我們網絡系統提示的優質客戶)。您可以憑身份證、銀行卡和手機來我們的網絡領取禮品。
除上述情況外，還有手機銀行交易為零，其他渠道交易為零(或交易很少)的客戶。
對於客戶來說，有可能在不知情的情況下簽了合同或者忘記辦理業務。
妳好，XX先生，XX女士！我是XX建行的XXX(自述，讓客戶知道我們是建行工作人員，不是騙子)。打擾壹下，您於某年某月某日在我行辦理了壹張建行卡，對嗎？當時我們給妳的是手機審核和手機轉賬支付功能。妳還記得嗎？(先看看客戶記不記得開通了手機銀行，然後我們接著說客戶說的。)我們系統提示您尚未使用手機銀行功能。可能妳忘了，但是妳的銀行卡壹直在用，對吧？為了感謝您壹直以來對我行的支持，我行網點特別為您準備了壹些精美禮品。妳認為妳什麽時候方便來拿它們？對了，我們會幫妳教妳如何使用手機銀行激活。(詢問客戶什麽時候來，以便幫助客戶登記和預訂禮品，安排工作人員的接待。)做自己喜歡的事，就能戰勝敵人！三:
妳好，XX先生，XX女士！我是XX分行的XXX，現在您符合我行網上銀行和手機銀行活動的相關要求。請攜帶網盾和手機到我們支行領取精美禮品。
四:
妳好，XX先生，XX女士！我是支行的XXX。您於XX日在我行開通了手機銀行或網上銀行。現在，我們有了壹位新的電子銀行服務專員，為像您這樣的電子銀行客戶提供服務。明天下午妳有時間嗎？我們專員需要再次教妳如何使用電子銀行產品，並向妳介紹免費參加抽獎的最新規則。可以直接去某個網點找人，不用排隊(我們還為您這樣的優質客戶準備了精美禮品)。我們明天會安排工作人員接待您！
五:
員工:如:妳好！X先生或O女士，我是建行XX支行的工作人員。您於本月上午、中午或下午在XX路建行XX支行開通了建行卡或電子銀行。我壹直接待和服務妳。有印象嗎？上次辦理或離開時，特別提醒您需要進行XX等其他四筆交易。不知道妳有沒有進行過什麽交易或者操作？
顧客:沒有，我想來過壹次，但是這幾天我很忙，所以沒時間來。
員工:嗯，為了您以後更好地使用建行銀行卡的相關功能，享受更多的優惠折扣和相關有獎活動，如果您是設置了建行網上銀盾的客戶，還可以重點提醒您可以退還網上銀盾費18元。我們需要完成尚未執行的激活過程。妳什麽時候方便來我們銀行？
顧客:就定在XX吧。
員工:好的。先做好相應的記錄和記載。我們銀行從早上XX營業到下午XX。妳可以直接聯系我。上次妳走之前，還留了我的聯系電話和名字給妳。那就直接來見我吧。為了讓您更好地享受建行的服務和便捷功能，如果您這次不能來，我們將安排工作人員再次給您打電話。