曹先生說，當他買車時，4S店給了他壹把鑰匙，另壹個人說他在第壹次保養時要找4S店配車（別克送了兩次保養）。幾年後，這輛車被送到杭州濱江的別克4S店進行維修。當提出密鑰時，被告知無法匹配芯片。致電別克4S德清店也表示無法匹配鎖芯，需要等待。
俗話說得好，無獨有偶，今年4月的壹次經歷讓吳先生意識到只有壹把鑰匙有風險。
當時曹先生去吃飯，飯後開車時發現鑰匙丟了。小組找了很久終於找到了，真是有驚無險。
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之後，曹先生立即致電德清康德別克4S店詢問何時可以給鑰匙。“4S店的銷售顧問要求銷售經理給予答復，但他無法給予答復，也不知道何時可以給予答復。建議我們的制造商投訴。”
無奈之下，曹參先生只能撥打廠家的電話400，工號是111374。回復:我不能給鑰匙，也不知道什麽時候能給。
曹先生說，當時考慮到上海的疫情形勢，他沒有說自己很忙。現在是六月，給4S商店打電話仍是結果。
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4S商店:我們也沒辦法。
接到投訴後，杭幫俠記者聯系了德清康德別克4S店，壹名工作人員回復稱，已經聯系了廠家，4S店也無能為力（客戶拿不到鑰匙），因為鑰匙是上汽通用生產的，只能向上汽通用詢問。現在上汽通用給不出壹個確切的時間，還有“很多客戶拿不到鑰匙”。
言下之意就是沒有辦法。
杭幫俠記者再次聯系上汽通用別克，但截至目前未收到關於此事的任何回復。
上汽通用無法提供另壹把鑰匙的真正原因是什麽？
什麽時候可以提供？
車鑰匙交付給客戶晚了怎麽賠償？
這些問題迫切需要上汽通用別克向車主們做出解釋。
這不是個例。
記者搜索發現，曹先生的遭遇並非個案。在各大汽車論壇上，許多全職車主反映，他們在購買別克汽車時只給了壹把鑰匙。
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來源:杭州交通918（hzfm 918）
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