第壹季度工作總結1壹是優質護理服務持續推進。
1.積極支持優質護理服務運營部工作的前期開展，根據工作需要設計並投入使用《住院病人評價表》、《基礎護理工作評價與實施記錄》、《住院病人回訪登記表》。
2.10月底，165438+召開優質護理服務示範階段總結會。
1)上線以來，最大的變化是責任護士對所轄患者的責任感增強，主動學習意識增強，患者和醫生滿意度提高。但也暴露出壹些問題:主要表現是人員不足，在壹定程度上影響了工作質量；由於醫院體制的限制，缺乏適合我院的績效考核方案，壹定程度上影響了護士的積極性。
2)充分論證了在壹病區和二病區開展全科優質護理服務的可能性，並於5438年6月+2月在上述兩病區推廣。
3.提供優質護理服務的科室護士充分發揮聰明才智，設計溫馨的護患溝通平臺，方便患者表達心聲，方便護士掌握信息。
二、不斷提高護理質量，確保護理安全。
1，護理文書寫作:
1)根據醫保心電監護的記錄要求，結合《簡化護理文書記錄通用指南》和內科系統心電多變的特點，重新設計了內科專用的《生命體征及監護記錄單》並投入使用；
2)利用各科危重患者報告表掌握重點患者，指導工作，及時糾正護理記錄中的不足。
2.我院嚴格執行抗生素管理制度後，加強了手術部消毒隔離的監督管理，落實責任，督促做好器械清洗記錄、器械清洗質量和包裝檢查記錄；對查處的違規行為(如手術室裸露紗布墊、紗布、針頭等)，除監督其及時改正外，還扣除雙倍考核分。
3.通過上級部門的監督，對存在的問題整改如下:
1)嚴格按照優質護理服務相關標準，完善各項工作，引入患者監督機制，把優質護理服務工作做紮實、做深、做廣。
2)加強薄弱環節的質量管理:
(1)壓瘡管理:建立壓瘡管理質量的跟蹤機制；
⑵醫囑執行時間:教育全院護理人員樹立法制觀念，落實醫囑執行時間的真實性和嚴肅性；落實責任，督促各科護士長加大對科室醫囑執行時間的監控力度；開展兩人核對和執行醫囑的工作；
⑶高風險藥品管理:在藥劑科的指導下，規範所轄區域內高風險藥品的管理，以便掌握。
三、繼續抓好護理人員的培訓和考核，不斷提高護士的專業素質。
1.1期末對全院護士進行了24項常用臨床護理技術服務規範和215版心肺復蘇檢查考核。為保證護士長的執行力和操作效果，有目的地將各科護士長納入考核(低年資護士長全部入選，高年資護士長只考心肺復蘇)。為監督實施效果，護理部於6月5438+065438+10月再次對科室進行抽查，對執行好的科室進行表揚，對執行不好的科室進行通報批評，並給予雙倍積分進行考核。通過此次考核，大幅度提高了低年資護士的操作水平，積極推動了優質護理工作的順利進行，最終使患者受益。
2.65438+2月27日、28日，全院護士完成以《臨床護理實踐指南》為主要考試用書，穿插醫院相關知識的考試。通過這次考試，護士們基本掌握了護理實踐的工作規範和醫院相關知識，年輕護士受益匪淺。
第四，抓好教學質量和安全管理
1，每月給實習生安排兩次教學課，壹次理論，壹次操作，起到了積極的指導作用。
2.組織壹次評教會，強調老師要帶安全帶教學，不要松手；學生要安全學習，有事請假，上班禁止單獨操作。
5.配合衛生局完成繼續教育年度核查。今年護士的驗證率為95%，合格率為56%，比去年有很大提高。
六、完成今年的護理工作總結和明年的護理工作計劃。
第壹季度工作總結2轉眼間，又壹個季度已經結束。這裏是過去壹個季度工作的詳細總結。總的來說，我們壹直在努力，結果不盡如人意。
壹.標準化
從本季度3月開始，區域經理要求每周進行壹次標準培訓，並反饋培訓結果。事實上，我在壹月份就開始了這項工作。當時我的計劃是每兩周訓練壹個標準。月會結束後，我按照大區經理的要求，每周培訓壹個標準。這是壹個循環往復的工作。壹個周期結束後，我們將進入下壹個周期。每個周期將對現有問題進行審查，檢查差距，並提供關鍵培訓。以下是本季度標準化工作的總結:
服務標準:本季度服務總體不好。第壹季度門店人員變動頻繁，壹直沒有穩定的新員工。本季度服務標準的培訓重點是新員工。新員工進來後，要把服務標準完整的教給新員工，然後才能進店服務顧客。壹些新員工僅工作壹天就離開了。即便如此，我也會確保每壹個新員工在上崗前都經過壹個小時以上的培訓。因為擔心新員工不穩定，所以不能偷工減料。每壹個進店的新員工，即使不能保證她會堅持下去，也會像壹個可以長期發展的員工壹樣接受培訓。至於老員工，人少的時候服務基本到位。過年的時候，因為乘客多，員工少，暴露了壹個問題。老員工為了抓住每壹個顧客，會悄悄觀察店裏的所有顧客，不會認真服務其中壹個。這導致服務質量下降。發現這個問題後，我也想盡辦法讓大家在門店人手不足的情況下，照顧所有顧客，保證服務質量。我要盡力做好人員招聘工作，保證門店人員充足。
衛生標準:本季度衛生標準不到位，重點是地板衛生，因為店外環境不太好。下雨的時候，顧客的鞋子上會有汙水，嚴重影響店內的地板衛生。周末下雨天，這種情況更嚴重。即使壹個人只負責門口的衛生工作，也不能保證門口的整潔。我也想過壹些避免的方法，比如下雨天在門口拖整個過道。雖然有所緩解，但還是不能完全解決，我會在接下來的工作中找到更好的解決方法。
陳列標準:本季度門店陳列總體較好，尤其是3月份。因為不是很忙，所以每天都會抽時間找出顯示器的缺點，調整樣片表面。同時，我也利用壹切機會去公司開會，向無錫其他門店學習，把好的展示方法運用到自己的門店。美中不足的是忽略了毛絨展示，我會在接下來的工作中做出調整。
庫存堆碼標準:庫存堆碼標準壹直保持在良好的狀態，副店長已經能夠每天嚴格清點庫存。同時，每周對手工藝品的庫存進行壹次全面的整理。通過這些措施，商店的庫存保持良好。
關於內部和外部海報標準，日常會議標準、收銀標準和gfd標準保持相對良好。衡量門店標準化執行情況的客觀角度有三個，即檢驗機構、公司的店巡和區域經理的店巡。
調查組織:本季度，商場調查組織的結果不盡如人意。三個月的分數分別是765，438+0，70，76，從未達到80分。這個結果遠遠低於自己設定的目標。雖然有壹些客觀原因，比如人員流動，人員不足。說到底，是我沒有盡力避免壹些不該發生的問題，才導致了這樣的結果。特別是健康問題，沒有得到有效解決。每次調查機構的分數出來，都會寫整改方案，但是整改方案並不是100%到位。基於此，以後的整改方案要每天檢查，看是否真的到位，千方百計避免同樣的問題不斷發生。
本季度1月份進行的運營支持組的店巡，感覺不錯，評分不高；2月停課壹周；三月份的店巡結果還沒出來。
區域經理的店巡2月份陳列和衛生不合格，3月份毛絨陳列不合格，其他都還不錯。
以下工作應嚴格執行上壹季度的不足之處。爭取在本季度調查機構、公司巡店、區域經理巡店的過程中有滿意的表現。
第二，執行力
各種公司通知
這主要包括重點展示、信息反饋、新產品功能、內部推廣、加工銷售等。這些店都會嚴格按時保質保量完成。
OA消息反饋:店鋪基本可以在規定時間內回復每壹條反饋，其他店鋪求助的壹些信息也會盡快恢復。
新產品的作用:在給出新產品的使用說明後，商場會組織培訓，保證每個員工在兩個工作日內了解場所，並在工作中提出建議。
標準更新:八大標準始終處於更新狀態。每次更新後，我會隔壹天開壹次例會。
會上通知員工，周末組織員工進行系統培訓，確保員工在最短的時間內理解並執行到位。
重點展示:重點展示下架後，門店會根據貨品的增加情況調整展示，保證3個工作日內調整完畢，每個員工壹清二楚。
內部推廣和定制加工:內部推廣和定制加工的產品清單出來後，當天通知全體員工，展示和調整樣面。同時會檢查產品的庫存數量，及時進行補貨和調撥。每日例會將總結第二天的銷售情況。通過這些措施，店內促銷和固定加工的銷量始終保持較高水平。
其他公司已經通知商店，他們將嚴格執行。月會內容的落實每個月會都有壹部分工作需要我們在接下來的工作中完成。每次開會，我都會把重點放在需要執行的項目上。回來後，把會議內容傳達給員工，逐壹落實。半個月後，我再回顧壹遍月會的內容，看看是否壹切都落實了，有沒有遺漏。同時在下壹次月會前自己再檢查壹遍。通過這些措施，我很少錯過每月例會的內容。
雖然沒有遺漏，但不代表已經完全執行。有些方面可能因為自身的主觀認知和能力問題，沒有做到百分之百，這也是其未來努力的方向。區域經理安排任務的執行。除了月會，區域經理經常會給自己壹些工作安排，他會盡自己最大的努力去完成這些安排，包括同行業信息的調研，壹些信息的收集和反饋，39#店的支持。盡可能讓區域經理對他的工作放心。
三。了解萬方管理學院的課程
這個季度，我壹直在堅持萬方管理學院的課程。因為今年店長沒有集中開課，全是自學，而且還按照自己的計劃，每個月兩個課程的速度學習，保證每個月有壹門銷售相關的課程。學習後，我會把學到的知識帶到店裏，分享給員工，讓大家共同進步。在過去的三個月裏，通過學習、實踐和分享，我收獲了很多。
以上是我第壹季度的工作總結，以下是第二季度的簡單計劃。
壹.標準化
通過第壹季度對調查機構、公司、區域經理的考察，我看到了自己和店鋪的很多不足。我會在下壹季度認真總結調查結果，制定合理的改進計劃，堅定不移地執行，爭取每壹次都做得更好。本季度的目標是:三個月內，調查機構和巡視店得分平均80分以上；區域經理每次去商店時都對商店的工作表示滿意。在此基礎上，我會帶領我的員工給予39店盡可能多的支持，保證兩家店同時進步，共同成長。
第二，萬方商學院的課程學習和門店員工的培訓
我還是按照自己的計劃，每個月學習兩門課程，把學習成果分享給大家，讓店內所有員工共同進步。我還會在下壹季度鼓勵所有員工學習工作站，目標是本季度讓兩位老員工各通過壹臺工作站的考核。
第三，為公司發展做貢獻
隨著公司的快速發展，我將盡我所能為公司的發展做出貢獻。我會從以下幾個方面入手:壹是加大門店人員的培訓力度，做好新店的人員儲備；第二:通過在壹線的工作，學會發現問題，提供解決方案，為公司發展出謀劃策；第三，保質保量完成區域經理和公司要求的各項工作，為公司工作的發展盡我微薄之力。
以上是我第二季度的工作計劃，我會努力實現每壹個設定的目標。
在過去的壹個季度裏，在企業管理部領導的指揮下，在同事們的大力配合下，通過自己的努力，以“經營管理年”為契機，各項工作穩步開展，在全面預算管理和考核上下功夫，促進了我的企業管理水平不斷提升。以下是我第壹季度的工作總結:
壹、全面預算管理和考核
充分發揮創造性和主觀能動性，積極準備，認真核對各項數據，嚴格控制業務考核，嚴格按照相關文件管理各單位材料費用。在預算管理中，我及時解決各種問題。
1，在公開公平的基礎上，根據公司目前的經營情況，對各單位的材料成本指標進行說明，讓各單位的材料經理清楚的知道自己口袋裏有多少錢。
2.加強對各單位成本數據的監控。當各單位每月材料成本達到目標的90%時，提醒其確保材料成本不超標。
3.每月4日上報各單位上月綜合預算考核情況，為各單位提供了申訴的機會，特別是為材料超標的單位提供了更加人性化的管理服務，使考核真正做到科學、透明、公正。通過以上措施，第壹季度的工作順利完成。
二、修舊利廢管理與評估
第壹季度是公司修舊利廢工作的開始，工作總體順利。公司修舊利廢的材料總價值為376656。74元在減輕公司經營壓力的同時，在實施過程中也面臨壹些問題。
1，各單位對文件的理解是影響執行的壹個方面，比如日常維護的材料，個別材料回收的材料等。，不能列入修舊利廢的範圍(如機油濾清器、空氣濾清器二次清洗的實際意義等。).這些方面我都給各單位詳細講解過了。
2.督促未能開展修舊利廢的個別單位，糾正認識上的錯誤。比如個別單位因為節約意識不強、不了解而可以維修的物資，借口沒有人員送到生產服務中心維修，增加了單位的維修成本，也增加了生產服務中心的維修工作量(生產服務中心的維修量很大，但壹些真正需要維修的設備卻因為人力問題而擱置)。
3.解決舊建築利用評估中的爭議問題，主要是:個別單位對其舊建築利用指標的發布有爭議。比如挖掘線要求指標中需要去除支撐材料和地面材料，在領導的指示下合理去除，使得老建築利用的考核更加科學合理。
第三，準備各單位小倉庫的考核。
經營管理的薄弱環節在基層。按照部門領導的要求，要做好各單位小倉庫的考核準備，可以讓公司的經營管理更有力量。
1.借助每月21的材料人員例會，部長親自為各單位的材料人員講解業務流程、工作要點、註意事項，提高材料人員的業務素質，從過去的手續辦理轉變為材料管理，使其真正發揮材料管理人員的作用。只有這樣，公司的經營管理才能有實質性的提升。
2、逐步開展對各單位小倉庫的考核。以往各單位小倉庫的考核壹直是個空白點，也是公司管理的盲點，所以小倉庫的考核勢在必行。在準備工作中，我做了以下工作:壹是要求各單位完善本單位素材庫的管理制度和卡板；二是督促各單位按類別擺放物資；三是油脂、油漆等材料按規定分開放置；四是檢查各單位材料倉庫的臺賬和日常流水賬。五是要求各單位做好壹線物資、資金的管理分析。
3.各單位在準備工作中存在的問題有:
壹是執行力不夠，主要表現在材料員例會安排的工作不能及時落實。如個別倉庫仍未按要求進行分類編碼放行物料，主要是在考核機制不健全的情況下，缺乏對相關單位管理人員的約束和監督。建議各單位管理人員也參加材料人員例會。
第二是人員和場地。比如，由於空間和材料貨架的短缺，個別單位的材料堆積如山；材料倉庫材料臺賬和流水賬混亂的主要原因是制度不完善或不落實，表現在材料管理人員雖多，但沒有專門的記賬人員，任何人都可以記賬，存在疏漏和推諉。建議指定物資相關賬戶負責人，統壹電子賬戶的格式、物資名稱和規格。
四、二季度工作安排；
1.堅持提高自己的業務水平，努力學習專業知識，不斷豐富自己的工作經驗，完善自己的工作流程。
2.繼續以公司利益為重，繼續認真、細致、科學、公正地做好預算管理和考核工作。
3.不斷完善修舊利廢的考核，最大限度地將獎勵落實在考核結果中，提高員工修舊利廢的動力，從而提高帶動員工的節約意識；限制各單位管理員修舊利廢，杜絕虛報、多報、重復申報。
第壹季度工作總結4時間過得真快，轉眼間第壹季度已經過去了。在這三個月裏，西餐廳發生了巨大的變化。現將壹季度工作情況匯報如下:
首先，在人員穩定性方面:
在員工穩定性方面，西餐廳也在年前對員工進行了摸底調查，了解員工的最新動向，進行心理引導。西餐廳壹季度人員情況不容樂觀，7名員工離職，其中礦工離職2人。
第二，在培訓方面:
完成了餐廳制定的月度培訓計劃，計劃外培訓有1期“送餐服務”。加大了對新員工的培訓力度，讓新員工盡快熟悉工作流程，融入西餐廳這個大家庭。
第三，在材料管理方面:
嚴格按照餐飲部制定的掛失限額進行掛失，壹季度掛失1788元。不銹鋼的庫存損失也在150元以內。與上季度相比，有小幅下降。
第四，在管理方面
清潔:嚴格執行餐前餐後清潔檢查表，對不合格的地方及時整改，整改後不達標的進行處理。
員工gfd:不符合的情況下，員工必須整改合格才能上崗，因為員工的形象代表著我們整個企業的形象，員工的gfd是壹個企業員工最基本的要素。
服務:3月份，餐廳根據目前的情況，制定了詳細的服務，並根據情況進行了整體改善。
其他方面，制定食堂員工扣分細則，根據日常檢查明確員工獎懲，體現在月獎上。
五、在自己的學習中。
第壹季度的工作還有很多不足。在人員穩定性方面，與員工面對面的溝通太少，未能進行正確的心理引導，導致大部分員工流失，新員工得不到及時的關愛，導致無法快速融入團隊。對新員工的培訓還是稍有欠缺，導致老員工無法分擔更多的工作量。
壹季度工作總結5今年壹季度，我部按照區聯社總體工作要求，本著有助於防範新增信貸資產風險和化解存量資產風險，推動我區農村商業銀行設立，提高信用社經營效益和可持續發展能力的目標，做了大量工作。第壹季度的工作總結如下:
壹.主要成就和措施
壹季度末，我區不良貸款余額X億元，比上年末減少X億元，不良貸款比例控制在，其中損失貸款減少X億元。我部主要采取了以下措施:
1.制定和完善風險資產管理辦法。為建立健全適應轄內農村信用社貸款業務特點的貸款風險管理體制和機制，加強貸款風險全過程管理，有效防範、控制和化解各類貸款風險，降低不良貸款，提高貸款質量，合理確定農村信用社貸款業務授權授信額度，促進有效的貸款營銷，1月， 我部制定了《關於加強災後農房重建貸款風險防範的通知》和《貸款管理綜合評價體系實施意見》，進壹步規範了風險。
第二，做好大額貸款的風險審查。壹季度以來，我部共審核* * *個人及公司貸款X萬元。
及時提示和警示貸款的合規性、合法性、安全性和有效性風險，有效防範新增信貸資金風險。
3.加強償債資產管理。壹是辦理了去年處置抵債資產的多項移交手續。二是完成抵債資產租賃。4.對到期貸款及時發出風險提示通知。壹季度共發出貸款風險提示通知書63份，金額2079萬元，要求各經辦機構和部門及時制定催收計劃和防範措施。
5.認真開展業務培訓。根據區聯社的培訓安排，我部於3月份完成了春季培訓，主要是培訓災後重建貸款風險防範和信貸工作中涉及的法律法規知識。
做好法律服務。第壹季度完成訴訟案件，總金額X萬元。
七是完成了對十大不良貸款清收管理的指導。
㈧完成了不良貸款的考核、信用社的監管和日報表。
第二、二季度工作安排
1.對聯社20xx年審批的大額貸款和農信社65438+萬元以上的貸款進行風險排查。
2.完成資產接收和管理。
三是全面啟動不良貸款清收和委托清收工作，為組建農村商業銀行開好步。重點是災後重建貸款的風險防範和汽車抵押貸款、置換貸款、核銷貸款的管理和催收。
四是繼續做好新增貸款審核工作，防範新增貸款風險。
5.全面啟動抵債資產處置。
6.組織召開信貸資產風險分析會議。
7.關於20xx年完成地區協會風險管理的指導意見。
8.全面清理未決案件。
完成美聯社安排的其他工作。