壹般收到這樣的開場白後,對方會回復“暫時不需要,謝謝!”,然後掛斷。
這個時候,再多的電話營銷技巧都沒用,如果妳的語音語調不對,對方就會讓360直接把妳拉黑,所以電話營銷的開場白就很重要了。怎樣做才能讓客戶不掛斷電話?
招式壹:免費送禮物,送話費。
每個人都喜歡被給予,不喜歡被提升。如果妳跟客戶說有免費的東西給他,我覺得客戶掛妳電話的幾率會低很多。
信貸經理可以這樣開始電話銷售:“妳好,XXX先生,我今天打電話給妳主要是想給妳壹份免費的‘無需抵押,兩天內如何獲得貸款的內部資料’。妳的QQ郵箱是什麽?我會寄給妳的。
還可以告訴對方介紹朋友貸款,成功送話費!如果客戶介紹朋友貸款成功,200-300元的話費非常值得妳提成。
如果妳是這樣的開場白,壹開始就把東西免費送給客戶,客戶不需要花什麽錢,那麽很大比例的客戶是不會拒絕妳的。
在我們免費贈送的資料中,我們列出了貴公司的產品,我們還可以列出貴公司產品的壹些好處和客戶的見證。如果妳的產品真的很好,有可能客戶看了之後會聯系妳。最重要的是,我們必須到達客戶的郵箱。有了郵箱,我們就可以隨時掌握客戶的動向,所以他遲早會成為妳的客戶。
第二招:鎖定不需要的用戶。
建議話1:(這個場景是客戶沒有貸款需求的時候,如果有正常的電話咨詢步驟)S:先生您好,我們這裏辦理的是無抵押信用貸款服務,請問您近期有資金需求嗎?c:沒有(還沒有)S:妳身邊有需要的朋友嗎?列車員:我不知道。嗯,我會給妳發信息的。妳可以留著我的號碼。如果妳或者妳身邊的朋友以後有需要,可以隨時聯系我。我姓x。
招式三:如何給老客戶打電話
建議發言二:(此場景為老客戶或擔保人等。)A:XX妳好,我是* *公司的小劉。最近妳的生意怎麽樣?B: * *公司的‘啊,最近生意不好。a:那我去和我們的客戶核實壹下,看看他們是不是從事這個行業的,幫妳問壹下。謝謝妳!答:如果妳有親戚朋友需要借錢,請推薦宜信。推薦成功,我們還有禮物送給妳。
“提案”
銷售時間為上午10: 00至12: 00,下午14: 00至17: 30,下午19: 30至21: 00。
(以上時間客戶相對空閑,有助於電話營銷的質量。)
撥打電話的註意事項:
在電話推銷的過程中,加上壹個稱呼,語氣要輕,聲音要柔和,盡量讓客戶留著號碼。如果遇到態度不好的客戶,切記不要和客戶發生爭執。周末盡量不要賣電(尤其是早上)。周末早上接到這種電話會讓客戶感到反感,所以選擇合適的時間進行電話營銷非常重要。遇到感興趣的客戶,發短信。短信裏除了寫明公司和妳的名字,最重要的是提醒客戶保存號碼。