需要借款的客戶向平臺提出申請，並提供信用資質材料。需要投資理財的客戶向平臺申請借貸。平臺根據客戶需求向有出借人的客戶推薦優質借款人，借款人向出借人還本付息。平臺向兩端客戶收取服務費。青田平臺方便了借貸雙方，幫助工薪族、微商、學生、農民獲得寶貴的成長機會，幫助眾多財富管理者在獲得經濟回報的同時實現社會價值，緩解社會資金矛盾，促進社會和諧。●借款人的來源？
青田幫助城市工薪階層、學生、私營業主等高成長群體滿足小額資金需求，也為偏遠農村地區提供低成本的小額信貸服務。合格的借款人都是經過嚴格篩選和層層把關的高信用優質借款人。
●借款人的借款成本是多少？
借款人的借款成本包括“利息”和“服務費”。“利息”是基於借貸雙方的個人關系。“服務費”是基於服務提供者(平臺企業)和服務接受者(個人客戶)的關系。“利息”部分根據每個借款人的信用資質不同而不同。目前通過擎天平臺獲得的貸款利息不高於銀行同類貸款利率的2倍，遠低於相關法律法規提出的“銀行同類貸款最高利率不高於4倍”。“服務費”部分是指青島平臺向客戶提供信息服務收取的服務費，在雙方自願約定的合理範圍內。借款人的借款成本承受能力經過青島市征信中心嚴格審查，雙方自主約定，符合借款人的實際承受能力和法律法規規定。
●借款人的資金去哪裏了？
擎天是信息提供者，幫助借款人進行信用評估，並展示給合適的出借人。因此，只要借款目的合法、正當，風險可控，且貸款人同意，二者之間的借款關系即可成立。但是，類似的借貸、炒股、炒房，都不符合信用風險控制的基本原則。青田會對客戶進行信用教育，強調類似的原則，不建議出借人出於類似目的出借資金。
●如何借錢給借款人？
有兩種方式:1，選擇青藍推薦的借款人，決定是否放貸；決定貸款的，必須通過當面簽字、傳真、掃描或授權等方式直接與借款人簽訂貸款協議，貸款人有義務根據貸款協議立即向借款人支付；2.將借款協議項下的個人債權債務在青藍的服務中進行轉讓，並將款項支付給所購債權的轉讓方，從而完成資金的出借。
●如何收回資金？
按照借款協議(債權文件)的約定按期收回。
●南蛇藤的貸後管理如何操作？
青島從總部到各地建立了強有力的貸後管理體系，確保風險可控。貸款管理團隊在還款期間不定期對客戶進行回訪，確保及時掌握客戶的變化；貸後管理團隊針對不同階段的違約客戶采取不同的催收方式，如電話催收、上門拜訪、法律訴訟等文明合法的渠道。
青田通過合夥人接受出借人的委托，提供還款管理服務，並定期跟蹤分析借款人履行還款義務的情況，這是後續與借款人合作的信用評估的重要因素。P2P業務的社會和法律基礎
1.個人之間的民間借貸是自古以來民間經常發生的合理經濟行為，但需要符合壹定的規則和社會價值取向。
2.青田作為壹個平臺，為有理財、融資需求的客戶提供信息咨詢和服務，為借貸雙方提供便利的民間借貸，均為自然人(個人)之間的借款，完全適用《中華人民共和國合同法》第十二章關於借款合同的特別規定。
3.《中華人民共和國合同法》第二十三章對經紀業務有專章規定，為從事經紀業務的個人或企業提供法律保護和法律約束。
青藍作為履行中介角色、促成借貸雙方訂立借款協議的平臺，應當依據《合同法》的上述規定履行中介義務，青藍有權向當事人收取合理報酬。在實際操作中，平臺與借款人、出借人簽訂的服務協議中分別約定了借款人或出借人委托平臺提供交易對手的信息和信用管理服務的條款。平臺基於雙方的委托，為雙方提供訂立借款協議的機會，最終促成每壹筆借款協議的簽訂。在貸款協議中，
平臺不歸集資金，也不出借資金，資金的借貸和償還直接在借貸雙方之間進行。平臺上不存在“集資”行為，更不用說“非法集資”。
●信貸咨詢與服務協議和債權讓與轉讓協議的合法性和法律依據是什麽？
在不違反國家法律法規的前提下，(參考《合同法》第五十二條)只要合同不違反這五點，就視為有效。
第壹條當事人壹方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益的。
第二條惡意串通損害國家集體或者第三人利益的；
第三條以合法形式掩蓋非法目的；
第四條損害公眾利益的；
第五條違法法律、行政法規的強制性規定
●債權文件中顯示的貸款人收益率和借款人貸款利率的合法性和法律依據。
1.《合同法》第211條規定，自然人之間的借款合同，沒有約定或者約定不明確的，視為不支付利息。自然人之間的借款合同約定支付利息的，貸款利率不得違反國家關於限制貸款利率的有關規定。2.國家對貸款利率的規定是:不超過中國人民銀行最近公布的貸款利率的四倍。根據最高人民法院《關於人民法院辦理借貸案件的意見》第六條規定，民間借貸的利率可以適當高於銀行，各地人民法院可以根據本地區的實際情況具體掌握，但最高不得超過銀行同類貸款的四倍(含本金利率)，超過部分的利息不予保護。根據(中國人民銀行網站金融機構人民幣貸款基準利率調整表)，目前通過青島平臺獲得的貸款利息不高於銀行同類貸款利率的2倍。
●債權可轉讓的合法性和法律依據。
根據《合同法》第八十八條:當事人壹方經對方同意，可以將其在合同中的權利和義務轉讓給第三人。
●藍藻有什麽反洗錢措施嗎？
青島引進了許多具有多年銀行內控審計經驗的優秀人才，堅持全面風險管理，合規管理是全面風險管理的重要組成部分。以“建立合規管理體系，完善合規管理體系，強化合規管理意識，防範系統合規風險”為重點，積極開展藍海松合規管理，完善合規管理體系文件，積極開展合規培訓和監控。
青島擁有反洗錢內控管理體系，按照國家相關法律法規進行管理，有效降低了操作風險。
●綠蜻蜓的風險提示是否盡到風險提示義務？
綠色標誌積極地表明風險是存在的。
青田在向出借人提供P2P借貸信息咨詢和服務之初，會出具風險揭示書，在與出借人簽訂的信用咨詢和服務協議中也有條款明確提示出借人在出借資金時會有哪些風險，包括政策風險、借款人信用風險、資金流動性風險、不可抗力等風險。擎天服務的貸款人是清楚上述風險的，只有在自己獨立判斷後才放款。