銀行經理謾罵顧客，顧客把謾罵會話截屏制作成易拉寶宣傳欄，放置到銀行大廳？近幾日，壹張圖片在互聯網廣為流傳，引起網民關心。
20日，根據圖片上提及的樓盤名字，上下遊新聞記者電話聯絡該新樓盤多名業主，她們確認該事情確有其事。據業主們詳細介紹，其選購新樓盤項目因資產監管賬戶出了問題進展緩慢，她們依照程序流程，意見反饋需求給壹位姓邵的銀行經理，對方不僅沒合理解決，還謾罵業主“滾妳××”。有業主壹肚子氣，便將微信聊天圖片制作成易拉寶擺進銀行大廳。
從互聯網廣為流傳的照片可以看，易拉寶宣傳欄上，用引人註目的黑體字字眼寫著：“平安銀行西安分行金融三部主管邵某剛”。
黑體字字眼正中間則展示了手機信息會話截屏，並抹除了聯系電話正中間四位。截屏裏壹方講到：“邵總，中午了，您吃好喝好，註意休息，大家購房的錢的事兒我們壹定要聊。紫闕臺整體業主盼您身心健康。”另壹方回應：“滾妳××！”
除開以上具體內容，宣傳欄上也有吐槽式的語言表達及其浮誇的字體樣式，並專業進行了“視覺傳達設計”，這張圖片迅速引起了網民關心。
20日，正榮紫闕臺多名業主向記者確認了這事。“有這個事，易拉寶是壹位業主自發性制做的，並擺放在了金融機構的服務廳，可這也是無奈之舉，因為我們的需求沒得到高度重視。”壹位姓王的業主表明。
“上星期，邵某剛剛在業主群內罵業主們，業主便去銀行投訴他了。”業主意味著張先生向小編表明，由於正榮紫闕臺資產監管賬戶出了問題，業主們向中國銀監會陜西監管局進行了體現，中國銀監會陜西監管局等拓寬渠道，特定平安銀行西安分行負責人出來協商處理，業主們意見反饋需求，結論該項目責任人邵某剛不但沒合理解決，仍在群內謾罵業主，業主們很生氣就壹起寫了投訴信，清楚地註明了需求，並提交到平安銀行西安分行。也有業主壹肚子氣，自發性制做了易拉寶，放到銀行大廳。
“購房不易，全是舉全家人力量，如今出了問題，業主們都很著急，期待難題早日得到解決。”有業主表明。
據統計，資產監管賬戶，又稱之為第三方監管，就是指交易雙方的買賣資產不立即根據藝人公司，反而是由房地產業行政主管部門會與金融機構、具備貸款擔保資質證書的組織在金融機構設立的資金托管“專用賬戶”開展劃撥。該銀行賬戶歸屬於金融機構，某種意義上，能避免房地產商將項目資產轉借，造成項目爛尾樓的狀況產生。
說到正榮紫闕臺監管賬戶難題，多名業主表明，該樓盤東區以前預估將於今年底拿房，但今年年初她們發覺，項目停產了。
“大家問了施工單位，說成沒有錢了才停產，實際讓我們去問房地產商，房地產商說成資產監管賬戶裏沒錢。”壹位業主表明，自身花上百萬選購了該新樓盤的壹處房子，依照買房合同繳到要求帳戶，如今每壹個月都要還貸。見到項目停產，他與別的業主們都很擔心，擔心樓盤爛尾。
“房地產商說監管賬戶沒錢，大家去金融機構核查水流後發覺，先前匯到首付的帳戶並不是協議書上承諾的資產監管賬戶，反而是壹個壹般賬戶。”業主表明，盡管賬戶名全是西安正傑房地產開發有限公司，但卻是兩個不壹樣類型的帳戶。
“賬戶名全是壹個公司，為什麽有2個帳戶？我們的錢進了這壹壹般賬戶，樓盤東區和西區好幾百買房戶資產上億，現在說資產監管賬戶沒錢，我們的錢又去了哪裏？”業主們十分疑惑。
20日，記者數次打電話正榮紫闕臺售樓部手機，但暫時無法接通。正榮紫闕臺項目施工單位為西安正弘豐置業有限公司(東區)、西安正傑房地產開發有限公司(西區)。合同書約定東區於2022年12月30日、西區於2023年6月30日向業主開展交貨。新聞記者又數次致電以上施工單位的手機，但都暫時無法接通。“2個房產公司都歸屬於正榮。”有業主表明。
新聞記者留意到，在人民日報網領導留言板頻道，4月份，針對業主體現的正榮紫闕臺項目不可以滿工滿產難題，有關部門先前曾回應：就該項目工程進度難題，根據機構項目企業大會、催促公司做大做強剩下可售財產、監管賬戶資金撥付的形式開展融洽催促，正有條不紊促進施工建設。正榮西安公司也表明，項目處在正常的基本建設環節，暫時沒有延期交房的狀況。除開體現項目基本建設難題，也有業主體現項目資金短缺，工程施工停滯不前，房地產商認可項目資產侵吞了。
新聞記者留意到，新聞媒體曾消息稱，據本地監督機構回復，正榮紫闕臺項目存有壹般賬戶與預購資產監管賬戶不壹致的狀況，早期業主買房貸款交納帳戶為該項目壹般賬戶。現階段，房地產商已經將該壹部分購房的錢轉到預購資產監管賬戶，全額的開展管控，隸屬的大明宮保護辦也會提升對該項目資金托管的幅度，全方位確保項目建設工程。
新聞記者留意到，針對業主將易拉寶宣傳欄擺放在銀行大廳壹事，19日晚，有自稱為是平安銀行西安分行邵某剛的人根據新浪微博進行了回復。
這人在新浪微博中表明，“做為銀行業務工作人員，最先向顧客真摯致歉，請求原諒。事情發生後，支行領導幹部也第壹時間對於我的不當言論進行了誡勉指責。認真反思，倍感悔恨！”
他表明，2022年3月，正榮項目發生精裝房進度緩慢至今，她們壹直在按有關部門要求，依法依規積極主動幫助推動解決。“溝通過程中，有壹部分情緒激動的業主在微信群聊謾罵我及我們家人；後來我還接到很多手機信息騷擾、嚇唬。我壹再謙讓，承受了極大精神壓力，因而才擁有遭受壹次刺激性以後的不恰當回應。對於此事，我表示真摯的歉疚，也希望可以獲得我們的原諒！我之後壹定改進工作心態，提升服務水平，誠心接納大夥兒的監管！”除開出文，這人還亮出了在業主群內會話截屏。
記者嘗試聯絡該微博博主，但截止到發表文章時，未接到其回應。平安銀行西安分行有工作員回應新聞記者稱，假如有人員對顧客開展謾罵，壹旦發現情況屬實，她們會按照規定開展解決。
針對邵某剛的回應，有業主表明並不接受。“如今項目盡管有壹些進度，但進展緩慢，零零散散的，年尾交貨很有可能存在的問題。我們的矛盾點並不是罵臟話這個事，反而是規定平安銀行做為新樓盤的管控金融機構，擔起監管責任，把大家提到的需求貫徹落實。”
“為何存有好幾個帳戶，資產監管賬戶裏的錢為什麽被轉走或是被轉出去？”也有業主表明，通過向中國銀監會陜西監管局、平安銀行及其別的有關行政部門開展舉報，讓平安銀行給壹個官方回復，但壹個月過去，金融機構依然並沒有給回應。“上星期大家又來到，說5個工作中日以後會出現回應。”
對於此事，平安銀行西安分行工作員對記者表明，針對這事，之後會出現專業工作人員開展回應，但截止到發表文章時，新聞記者未接到金融機構層面的回應。