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投訴不斷,但幾乎屢訴屢敗,汽車融資租賃被誤解了嗎?

“我壹開始以為是買車,後來發現是租車,而且利息還很高...”,在投訴汽車融資租賃服務的用戶中,大部分都有著這樣的說法。

家住南昌的陳先生2017年底通過壹平臺的汽車融資租賃服務,首付2萬多元後提了壹輛全新邁騰。在支付了壹段時間的月租金後,突然向平臺提出退車。與平臺工作人員溝通無果後,陳先生提起訴訟,以“買車”變租車、利息太高為由,要求終止合同。

然而,在經過了壹審、敗訴、上訴、二審後,陳先生最終敗訴,需繼續履行合約。

“買車”變租車、利息高企,這也成為汽車融資租賃被提及最多的兩個負面因素。類似的投訴和新聞報道,只要在網上隨便壹搜,就可以找到很多。然而,當這些投訴的用戶拿起法律的武器,起訴汽車融資租賃服務平臺時,卻另當別論。編輯通過文書網搜索汽車融資租賃合同糾紛,發現判決結果中,大部分用戶(原告)都敗訴了,所以南昌的陳先生並非敗訴的個案。

說到汽車融資租賃,不少人的第壹印象是負面纏身。可事實上,盡管存在壹定的負面評價,汽車融資租賃的市場規模卻快速增長,有第三方研究機構預測,2020年全年的市場規模超過2000億。

壹方面是負面纏身的公眾輿論,壹方面是快速增長的業務規模,甚至在訴訟案件中,汽車融資租賃平臺也是訴訟請求更被“支持”的壹方。汽車融資租賃被詬病的這幾年,究竟是活該,還是被誤解了呢?

汽車融資租賃可以實現“買車”?

雖然汽車融資租賃合同都設置了壹定的租賃期,但其實這壹模式可以實現“買車”,即車輛過戶。以平安車管家為例,在48期的租賃合同中,壹般在12期之後就可以選擇將車輛過戶,用戶買斷成為車輛的所有人。

之所以壹開始是“租車”,有兩方面的原因。壹是傳統汽車貸款有首付比例的限制,燃油車不得低於20%。如果壹開始就將車輛過戶,用戶在資金流緊張的情況下,將無法以10%甚至更低的首付提車。

另壹方面,不同於傳統汽車貸款,汽車融資租賃平臺在壹開始無法收到全部的購車款,如果此時就將車輛過戶,無疑要承擔很大的風險。

利息高?面向下沈人群,填補服務空白

關於汽車融資租賃利息高的詬病也有很多,尤其是在各大主機廠汽車金融公司提供0息購車政策的時候,兩個方案對比之下,的確會有壹定的差距。

然而值得註意的是,國內目前汽車融資租賃服務主要面臨下沈人群,這部分人在傳統的金融授信體系下屬於弱勢人群,較難獲得低成本的金融服務。從這個角度來說,汽車融資租賃服務是在填補這方面的服務空白。

說到底,汽車融資租賃更多面向兩類相對特殊的群體。壹類是首付不夠但想用車;另壹類是想要開豪車,但需要預留資金用的車主,比如預留資金用於生意周轉等。

其中,第壹類占據了大多數,這部分車主主要分布在二三線城市和小城鎮,屬於銀行和汽車金融機構不太青睞的群體。第二類群體中,主要是針對很多小企業主或者個體生意人需要預留更多資金,所以融資租賃的低首付剛好可以滿足這兩類群體的需求。

拋開客觀因素,對於汽車融資租賃平臺而言,本身對於當前的負面輿論是否有責任呢?答案是肯定的。大部分汽車融資租賃平臺目前存在的問題主要是服務不夠規範,業務員著急提單,刻意引導或者存在壹定的信息告知不充分的情況。

不過,不同的平臺對此有著不同的管理措施。平安車管家制定了壹套完善、嚴謹的服務管理體系,要求所有在壹線的工作人員,做到信息充分告知,避免用戶認知中存在“合同盲點”,在用戶對合同、服務充分了解的前提下,才能審批簽約。

壹旦服務流程得到規範,汽車融資租賃服務的優勢也會進壹步凸顯。以平安車管家為例,首先絕大部分車型都提供了首付10%的產品方案,減少了首付壓力。同時提供長達48-60期的還租期限,讓用戶有更大的周轉空間,資金壓力也不至於太大。所以汽車融資租賃為用戶提供了更多、更靈活的選擇,在首個租賃期後,可以選擇續租、過戶或者退車。

那如果要選擇直租,需要註意哪些呢?

1.合同條款,合同條款,合同條款,這件事說三遍都不夠,很多投訴和糾紛的根源在於合同條款理解誤差以及不明確,所以務必要看清合同條款。

2.選擇好方案,尤其是還租期限和過戶方案。

3.平臺口碑,雖然各大平臺多多少少都有壹些負面新聞。但總的來說,還是要選擇規模大、正規的平臺。地方性質的小平臺,盡量避免。如果想通過汽車融資租賃服務提車,不妨通過平安車管家的“月付包”,0首付、低月付、豪車、公務用車等主題專區,滿足多元化用車需求。

本文來源於汽車之家車家號作者,不代表汽車之家的觀點立場。

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