漫畫/小魚
江珊
買車是現在很多年輕人的選擇，花明天的錢買今天的享受也是現在消費的壹大趨勢。汽車貸款有很多種方式。銀行、汽車品牌廠商設立的汽車金融公司、民間貸款公司都可以為車主提供貸款服務。其中銀行貸款利率適中，但由於門檻高、審核時間長，很多車主會選擇汽車金融公司進行貸款。汽車金融公司的貸款條件靈活，對於壹些銷量不高的車型，利率優惠，但是很多消費者反映在貸款過程中遇到了很多麻煩。可見汽車金融公司水平參差不齊，車貸市場混亂。
亂收費現象頻發，收取保證金是常事。
最近，滄州的吳先生遇到了壹個兩難的問題。當吳先生買車時，4S的商店告訴他銀行貸款很慢。如果選擇店自己的金融公司貸款，利率和銀行差不多，吳先生沒多想就同意了店的建議，但是還款兩個月後店告訴吳先生還需要交2000元定金。吳先生納悶，當初申請貸款的時候怎麽沒聽說有押金。汽車金融公司貸款還需要保證金嗎？S店店長告訴吳先生，定金在簽合同的時候就已經寫進合同裏了，但是吳先生沒有看到。汽車金融公司要求客戶支付保證金，以保證自己的資金安全。事後，吳先生翻看合同時，註意到合同上有壹個小字提示條款，裏面有定金支付的說明。吳先生很生氣:“客服事先沒說清楚。我帶著合同就趕緊簽了，就算要交定金也要在貸款放出來之前交。現在已經還錢兩個月了，明顯是故意的。如果繼續貸款，就要交押金。不貸，就賠我兩個月還款資金。”
筆者向省城某知名汽車金融公司詢問了吳先生的情況。該負責人告訴筆者:“壹般來說，對於信用記錄良好、自身經濟狀況良好的顧客，4S店是不收保證金的。壹些規模較小的汽車金融公司會視客戶情況有條件收取保證金，也有壹些汽車金融公司只是以保證金的名義收取費用。”
國務院辦公廳剛剛發布了《關於加強金融消費者權益保護的指導意見》，明確提出消費者享有充分的知情權。不管吳先生申請貸款的汽車金融公司是否亂收費，故意隱瞞押金條款都是不合理的。
汽車銷售也有“套餐”？
石家莊的車主郝女士最近還掉了10萬元貸款。就在郝女士向汽車金融公司索要三年前購車所支付的定金時，汽車金融公司拒絕支付，理由是郝女士購買的是當時4S門店推出的“優惠購車套餐”，其中包含洗車、保養、保險等優惠政策。“買車後，我沒有在這家汽車金融公司指定的保險公司買保險，而是在某知名保險公司投保了車險。我以為優惠政策沒用也沒關系。誰能想到連押金都不退。”S店和汽車金融公司給郝女士的答復是:“當時推出了購車套餐，購車款已經給予最大優惠。給客戶提供洗車、保養、保險的優惠政策也是為了留住客戶。當時已經跟郝女士說明了需要在指定的保險公司投保。”郝女士不同意對方的解釋。她說，“雖然當時的經理跟我說有壹些優惠政策，但沒有強制要求，也沒說押金跟保險有關。”
銷售經理是否盡到告知義務我們不得而知，但這種“捆綁銷售”、“強買強賣”、“拒絕退款”的行為也侵犯了消費者的合法權益。
雇員離職時，應找誰取回車輛登記證？
“我2010年買的車，2013年就還清了。現在想把車過戶給別人，才發現車輛登記證還在汽車金融公司手裏。”廊坊的業主連女士告訴筆者:“我以為還完貸款就沒事了。誰知道我的車輛登記證還在抵押狀態？還清錢後，沒有壹個汽車金融公司的工作人員主動聯系我辦理剩下的手續。”最終，連女士幾經周折拿回了車輛登記證，而和連女士有同樣遭遇的何先生就沒那麽幸運了。何先生索要車輛登記證時，被告知負責其業務的銷售經理已經離職，抵押註銷需要車主和抵押人提供包括營業執照、接受委托等文件。以及當事人本人的出現。如果只是車主本人，車管所是不會接受這種業務的。銷售經理走了，其他業務經理不願意接手這個業務。最後，何先生不得不通過相關經辦銀行出具多份證明，才消除了房貸記錄。
從4S商鋪指定的金融機構貸款，看似快捷，實則暗藏貓膩。存在貸款利率高、各種隱性消費、捆綁銷售、還款結束後後續工作不理想等多種情況。筆者提醒各位即將買車的車主，選擇資質過硬的汽車金融公司，避免不必要的麻煩。
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