第壹，關於售電的時間和頻率
1.銷售日期規則:每周。
周壹:這是周末剛結束的第壹天上班，客戶肯定會有很多事情要處理。壹般公司都是周壹開業務會議或者安排本周的工作，所以大部分都會很忙。所以如果要聯系業務，盡量避開這壹天。如果真的急著找客戶，就要避開上午的時間，選擇下午。
周二到周四:這三天是最正常的工作時間，也是最適合電話業務的時間。電話業務人員要充分利用這三天。這也是表現好壞的關鍵。
周五:壹周工作結束，這個時候打電話，大概就能得到答案了。下周我們再聯系吧！？壹些調查或預約可以在這壹天進行。
2.售電時間規律:壹天。
9: 00 ~ 10: 00:在此期間，大部分客戶都會緊張地做事情，而此時也無暇顧及業務電話，所以這個時候，電話業務員不妨先為自己做壹些準備。當然這個時間段是我在重慶的時間，妳可以根據妳那裏的情況調整。
10: 00 ~ 11: 00:這個時候大部分客戶都不是很忙，會處理壹些事情。這個時候應該是電話營銷的最佳時機。
11: 30 ~ 14: 00:午餐和休息時間。除非有急事，否則不要輕易打電話。有壹種情況是可以打電話的，就是妳之前被前臺和不相關的人屏蔽了，想和別人試試。那麽，我建議妳最好撥打12:30-13:30(妳已經吃完飯了)。
14: 00 ~ 15: 00:這段時間人會感覺煩躁，尤其是夏天。所以現在和客戶談生意不太合適，但談與工作無關的事情是可行的。
15: 00 ~ 18: 00:盡量打電話，這個時候是我們創造好成績的最好時機。這個時候，我建議妳比平時多做壹些工作。
3、電話營銷職業規劃:根據不同行業。
會計:千萬不要在月初和月末聯系，最好是月中。
醫生:165438+淩晨0點以後，下午2點以前，最好的壹天是雨天。
銷售人員:早上10: 00之前或者下午4: 00之後，最熱最冷或者下雨天會好壹點。
導購:周末避免。
行政人員:10: 30到下午3: 00。
股票行業:開市後回避，最好是收市後。
莊家:早上10: 00之前或者下午4: 00之後。
公務員:上班時間，午飯前、上班前絕對不要。
藝術家:在早上或者中午之前。
藥房工作人員:65438+零點到下午三點。
餐飲從業者:避免吃東西，最好是下午3點到4點。
建築從業者:壹大早或者壹天結束的時候。
律師:早上10: 00之前還是下午4: 00之後。
老師:下午四點多，放學後。
零售商:避開周末或者周壹，下午2點到3點比較好。
工薪階層:晚上8點到9點最好。
家庭主婦:最好是早上10: 00到11: 00。
報紙編輯:下午3點以後比較好。
企業家:下午4點到6點。
二、電話營銷的亮點
以下是信貸員的話集，可根據自身情況進行改編！
四大產品的解決方案
妳好！我做無擔保信用貸款。我姓XX。近期有什麽理財需求嗎？
妳是怎麽貸款的？
只要妳有工作，有收入，有良好的個人信用記錄，就可以申請無抵押無擔保信用貸款！請問妳目前是做生意還是工作？
有什麽區別？
如果是在職，那麽工資是要求打卡的，必須正式工作半年以上！
做生意的話營業執照壹定要壹年以上！
上班//做生意
以上是通常的開場白，但是大部分客戶回答的第壹句話就是沒有需求(如果沒有需求，問客戶什麽時候需要資金，生活中必然會出現資金短缺的時候，我會把我的聯系方式發給妳，請查收。希望有需要資金的可以聯系我，我會盡全力幫妳解決融資問題。祝妳生活愉快！) ?抱歉打擾妳，再見！
向導
然後問:妳是去上班還是做生意？(如果兩者都有，先問是不是法人代表)
妳貸款的目的是什麽？(壹定要問貸款是幹什麽用的)什麽時候需要錢？妳想借多少？這筆貸款將持續多長時間？
上班族
？X先生，妳在這家公司工作多久了？請問妳的工資是銀行發的還是發現費？最近六個月的總額是多少？
？X先生，妳在過去的六個月裏有過信用卡嗎？在過去的六個月裏，信用卡中心給妳打過電話嗎？(如果沒有，適當表揚壹下客戶的良好信用)？X先生，妳曾經從其他銀行借過錢嗎？妳曾經貸款買車嗎？妳有貸款買房的經歷嗎(房子增加了貸款額度)？
經商
？x先生，妳是公司的法定代表人嗎？份額是多少？公司營業執照註冊多久了？(壹般要求註冊時間在壹年以上)
？X先生，在過去的六個月裏，妳的公共賬戶和私人賬戶裏有多少錢？(評估客戶的收入，進而決定客戶的貸款額度)
？妳有多少張信用卡？總數是多少？到目前為止妳消費了多少？最長的用了多久？(了解客戶的負債情況，過高的負債會影響貸款額度)
？X先生，妳在過去的六個月裏有過信用卡嗎？在過去的六個月裏，信用卡中心給妳打過電話嗎？(如果沒有，適當表揚客戶的良好信用)
？X先生，妳曾經從其他銀行借過錢嗎？妳曾經貸款買車嗎？妳曾經貸款買房嗎？
商品住宅建築
？X先生，妳的房子是按揭還是壹次性買斷？是夫妻嗎(房產證上是誰的名字)？多少平方米？持續了多久？月供多少？(對於壹次性買斷，適當贊美客戶的實力)
自行車
？X先生，妳的車是抵押的還是滿的？當時花了多少錢？妳買了多久了？房貸/月供是多少？)
三個主要問題的答案
客戶認為利率高。
1.我們沒有任何抵押或擔保信用貸款，這是非常危險的。而且我們的手續簡單快捷，簽約後1-3個工作日放款！
2.分析客戶的利潤，問客戶這個行業的毛利是多少:客戶賺很多，銀行賺零頭；他吃肉，銀行喝湯。等於用銀行的錢賺錢。
3.告訴客戶，拿到貸款的代價就是幾張紙，客戶兩手空空，沒有風險。但是我們承擔的風險很大，甚至民間5分以上的高利貸都要抵押擔保。
4.告訴客戶我們貸款快:簽約後3個工作日！就像去機場，可以坐公交車，也可以打車；出租車又快又舒服，妳走不完，直接掏錢坐公交！
5.切斷客戶後路:針對有能力房貸的客戶？處理時間長？打擊有條件擔保的客戶？風險？要打擊，讓客戶知道除了我們，他拿不到貸款。
客戶認為額度低。
1.大錢用處大，小錢用處小。第壹，建立融資平臺，為以後額度翻倍打下基礎。做生意看得越久，生意越大，融資渠道就越多，和銀行的關系就越密切。
2.如果後續貸款金額翻倍，我們有高達50W的循環貸款。只要妳這次能成功向我們貸款，就有機會提高循環貸款額度。
3.團購，推薦客戶的親朋好友壹起來貸款，他可以還款。跟進制定全面的融資計劃，滿足客戶的需求。
4.切斷客戶後路:針對有能力房貸的客戶？處理時間長？打擊有條件擔保的客戶？風險* * *？打擊那些從其他公司貸款的客戶，讓他知道不能從我們這裏貸款。
5.如果客戶說找朋友借，那就告訴客戶，沒有人會把5萬塊錢放在家裏等著別人借，就算有也是有用的。錢容易還，人情債難還。以後妳要借錢去幫助那些曾經幫助過妳的人。
顧客覺得辦理手續很難。
和銀行比起來，簡單多了，時間也快多了。3-5個工作日就可以放款了。我們只要求妳的身份證明，收入證明，企業經營情況，工作信息，證明妳有還款能力！最難的是流水賬。早上銀行九點開門，妳八點半等。銀行壹開門，妳進去幾分鐘就能辦好。其他資料可以當場準備，麻煩嗎？
準備信息
上班族:1。身份證；2.工作證明或勞動合同(將工作證明的模板發送到客戶的QQ郵箱，客戶可以打印出來蓋章)；3.打印最近6個月的銀行日記賬，顯示姓名和卡號，銀行蓋章；4.地址證明(水電發票)
做生意:1。身份證；2.最近壹個月的營業執照、租賃合同、租金收據或水電費單；3.最近半年，銀行對公對私企業的流水賬顯示姓名和卡號，銀行蓋章；4.地址證明
抵押房屋:1。身份證；2.房產證或購房合同或抵押貸款合同；3.最近6個月按揭還款流水賬，顯示姓名和卡號及銀行印鑒；
滿座:1。身份證；2.房產證。
備註:每個公司都有自己的要求，看自己的公司！
預約隨訪
65438+
2.第二天壹早先給前壹天預約的客戶打電話，讓客戶告知自己準備好的資料並詳細核對，避免客戶跑兩趟。
X先生您好，我是昨天上午聯系您的XX公司貸款專員小X。昨天發給妳的短信妳都收到了嗎？我昨天和妳確認過了，所以我打電話提醒妳。因為店裏貸款客戶多，所以我給妳預約了10:00 am。請準時來商店。妳準備了什麽材料？和妳核對壹下，看看是否有什麽東西丟失了。
維持