深陷醜聞的富國銀行被銀監部門強制要求總資產不得超過1.95萬億，該行才大幅改善內控管理。因此，富國銀行不得不考慮出售自己的資產，包括內部持有的交易資產，以及壹些大型機構客戶的存款，這將導致富國銀行本財年的凈利潤下降4億美元。
作為美國第三大銀行，富國銀行也面臨著激烈的同業競爭。當富國銀行陷入困境時，摩根大通銀行和美國銀行也趁機從富國銀行招募人才。富國銀行最大股東伯克希爾·哈撒韋公司的掌舵人沃倫·巴菲特(Warren Buffett)在接受采訪時表示:“蒂姆每天瘋狂工作，想要收拾這個爛攤子，但這個爛攤子太大了。”
壹般來說，在這樣壹個經濟上行利率增長的周期中，金融業尤其是銀行會受益，但富國銀行的增長遠遠落後於競爭對手。富國銀行最新年報顯示，富國銀行凈利潤較上期下降五個百分點，而同期美國其他銀行凈利潤平均增長65，438+04%。此外，據壹項市場調查顯示，曾經是美國消費者最信任的前20%公司的富國銀行，如今已跌至後50%梯隊。
那麽面對這樣的困境，富國銀行CEO蒂姆·斯隆會采取什麽措施來扭轉局面呢？Tim采取了以下三項措施:壹是打造創新型服務銀行。富國銀行將在移動APP的改進和可通過手機連接的無卡ATM機的大規模推廣方面投入更多資金。富國銀行表示，在移動互聯網普及的今天，消費者更喜歡服務的易用性和便捷性。他做的第二件事是向沒有富國銀行賬戶的潛在客戶大力推廣富國銀行的信用卡，加強和優化黑人、拉美裔等少數族裔的住房抵押貸款。目前美國市場還沒有壹家prime銀行關註服務少數族裔，富國銀行認為這將成為增長的亮點。第三點也是最重要的壹點是，富國銀行應該重建企業文化。壹度，富國銀行的企業文化完全專註於實現激進的銷售業績目標，並大力推行壹種被稱為交叉銷售的策略，即交叉銷售來為現有客戶推廣富國銀行的各種其他金融產品。時任首席執行官的約翰·斯頓夫(John Stumpf)強調，我們應該意識到，每個家庭都有八個富國銀行賬戶。為什麽是8？因為八和棒押韻。現在，富國銀行將專註於企業內部的團隊合作、客戶滿意度以及存款和投資產品的增長，更加關註客戶的真實需求。
那麽市場對上述措施的反應如何呢？華爾街分析師不看好富國銀行的前景，大多數市場分析師建議投資者不要碰富國銀行的股票。不過，壹些分析師仍然認為，盡管富國銀行麻煩纏身，深陷泥潭，但該行仍擁有強大的規模優勢。富國銀行去年凈利潤達到220億美元，是自2010年以來美國僅有的6家年度凈利潤超過10億美元的公司之壹。和富國銀行壹起，市場上還有熱銷的蘋果公司。這真的可以說是百足之蟲，死而不僵。
在富國銀行發生消費者醜聞之前，時任首席執行官的約翰·斯頓夫(John Stumpf)在壹次采訪中被問到，該行是如何逃脫2008年金融海嘯的影響的。約翰引用著名管理大師彼得·德魯克的話說，企業戰略只是企業文化的早餐:文化每天早上都以戰略為早餐。意味著企業戰略只是企業價值觀的壹種實現。現任首席執行官蒂姆·斯隆(Tim Sloan)面臨的挑戰是如何整合富國銀行的企業戰略和企業價值觀。