雖然已經成立了中國金融理財師標準委員會,但要想依靠認證來培養出高水平的理財師,恐怕還有很長的路要走。普遍來說,當前銀行的個人客戶經理壹般來自兩類人員:壹是由業務尖子選拔上來的業務熟練人員,二是定向選擇的金融理論基本功較好的年輕員工。這兩類人員都有各自的優缺點:業務熟練員工壹般擁有較豐富的客戶服務經驗,對某壹類或某幾個業務上熟悉。但全面的個人理財理論較欠缺,無法提供客戶需要的高端服務;而後者雖然具備較豐富的理論知識,卻缺乏客戶關系管理能力、金融產品銷售技巧以及客戶服務的經驗。 因此,要建立合格的個人客戶經理隊伍,根據不同的情況開展持續性的、有針對性的員工培訓是解決客戶經理素質問題的關鍵。在這方面,尋求具有豐富經驗的專業理財師培訓機構的幫助將是有效的解決辦法。為滿足VIP客戶日益增長的金融服務需求,國內銀行應在構建新型營銷體系的同時,順應世界金融混業經營潮流,引進、培養和貯備壹批熟悉理財規劃和外匯、基金、證券、期貨和保險業務的高、精、尖專門業務人才,培養壹支拉得出、打得響、忠誠敬業的客戶經理和產品經理隊伍,發揮他們作為個人理財業務主力軍的作用。
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