1.實名制客戶(如手機銀行/網銀)當天連續三次輸入E聯登錄密碼錯誤，將無法登錄，第二天解凍。如果連續輸入10次，不會自動解凍；非實名客戶(如未綁定或綁定他行卡的卡)因同壹天輸錯五次而無法登錄，第二天就會解凍。
2.使用短信驗證碼登錄的客戶，當天輸入錯誤號碼6次後無法登錄，其中非實名客戶第二天解凍。如果e-login密碼被凍結或忘記，您可以通過e-login頁面上的“遇到問題-密碼忘記，嘗試找回”功能進行重置。不同客戶對手機號碼的驗證是有差異的。請參考實際操作。重置後，新密碼將在多個渠道同時生效。
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