金融服務業從業人員的職業道德;
熱愛本職工作,忠於職守。愛崗敬業是對每個銀行員工最基本的要求。作為壹名銀行工作人員,首先也是最重要的是熱愛自己的崗位,這也是他的職責。愛崗敬業是每個員工必須具備的基本職業道德,對生存和發展有著重要影響。因此,銀行必須要求全體員工認真負責地對待工作,努力做出貢獻,從而提高銀行的競爭力,更好地應對金融市場環境的變化,樹立銀行良好的信譽形象。
2.遵守法律法規,依法辦事。遵守法律法規,依法辦事,體現了依法治國的客觀要求,對建設法制社會具有重要意義。銀行從事的是金融服務行業,銀行工作人員在日常工作中必須時刻具備法律意識和規範意識,嚴格按照規章制度辦事。同時,銀行的最高管理層應自覺遵守法律法規,履行銀行制度的規範,為員工做出表率,確保銀行活動有序進行,加強業務操作的規範化。
3.誠實無私。由於金融行業本身的特殊性,銀行從業人員必須誠實公正,這是金融職業道德的重要內容。在利益分配過程中,銀行起著至關重要的作用。銀行工作人員必須把公眾利益放在第壹位,客觀公正地協調和處理利益關系,全心全意為客戶服務。銀行職員每天都要接觸很多錢。沒有自制力,很容易變得貪婪腐敗,這是違背銀行職業道德的,是壹種違法行為。因此,銀行工作人員必須有廉潔的作風,不能有任何私心雜念,堅決反對壹切徇私舞弊的行為,自覺遵守法制規範,才能贏得廣大群眾的信任和支持。
4.專業能力和對業務的熟悉程度。銀行業從業人員應當具備與其崗位相適應的專業知識、資格和能力。銀行業從業人員應當加強學習,不斷提高業務知識,熟悉向客戶提供金融產品的特點、收益、風險、法律關系、業務處理流程和風險控制框架。
5.監管規避和風險預警。銀行業從業人員在經營活動中,應當樹立遵紀守法意識,不得明示或暗示誘導客戶規避金融和外匯監管規定。銀行業從業人員在向客戶提供產品或服務時,應當按照監管法規的要求,充分提示產品和服務所涉及的法律風險、政策風險和市場風險,本著誠實信用的原則回答客戶提出的問題,不得為了達成交易而隱瞞風險或作出虛假或誤導性陳述,不得向客戶作出與相關法律法規和相關規章制度不壹致的承諾或保證。
6.互相監督,團結協作。銀行業從業人員應當提示和制止同事在工作中違反法律和內部規章制度的行為,並視情況向所在場所或行業自律組織、監管部門和機關報告。在工作中要建立理解、信任、合作的團隊精神,* * *共同創造,* * *共同進步,分享專業知識和工作經驗。
7.謹小慎微,不敢怠慢。謹慎而不疏忽是金融從業者應該具備的素質。始終培養壹種謹慎的工作習慣是財務安全的保證,是防止被盜、錯、失、災損、失序等的有力措施。因此,任何時候都必須把謹慎性貫穿於財務工作的各個方面,不允許有任何馬虎或遺漏。
8.言行舉止要有禮貌和耐心。謙遜是對金融從業者的基本要求。金融行業是服務行業,需要金融工作者全心全意為客戶服務,虛心待人。這樣可以避免很多不必要的人為麻煩,促進工作順利進行。這樣給自己創造了壹個輕松愉快的工作環境。銀行工作人員要面對各種各樣的客戶,他們應該接受並耐心地回答客戶的要求和問題,真誠熱情地為客戶服務。這是銀行工作人員應該具備的基本職業素質。隨著社會的發展,越來越多的人開始關註銀行服務的質量。研究分析銀行的投入產出問題,統籌安排,切實提高銀行的服務水平,完善管理制度,促進銀行更好地發展。
9尊重同事,善於合作。合作精神是財務人員應該具備的素質。金融行業部門多,制約因素多,需要密切的縱橫合作。如果財務工作者缺乏合作精神,個人意誌太強,或者獨斷專行,工作秩序就會被打亂,工作中就會出現問題。有了良好的合作精神,就能提高工作效率,增加工作收入,為建立和諧單位、和諧社會和社會經濟的快速發展做出更大的貢獻。
10.保守秘密,誠實守信。根據銀行的職業道德,銀行員工應當為客戶保守秘密,保護銀行的商業秘密,實事求是,誠實守信。目前市場競爭越來越激烈,考慮到銀行的利益,銀行員工必須嚴格保護銀行內部的重要秘密,這是最基本的職業道德。另外,銀行工作人員要真誠服務客戶,根據發展目標嚴格規範各個環節的操作。
11.客觀公正,無私奉獻。銀行家客觀公正無私很重要。在社會經濟發展過程中,商業銀行發揮著非常重要的作用。對於銀行來說,壹切工作都要以服務客戶為中心,金融服務是銀行的核心職能。客觀公正的本質是壹種科學合理的規範,銀行員工的職業道德決定了他們必須公平合理地處理日常事務,這也體現了銀行員工的個人素質修養。因此,銀行員工在日常工作中,應嚴格要求自己,認真負責地對待工作,客觀公正地處理問題,不能有舞弊行為。
總之,金融行業的工作人員必須具備良好的個人素質,自覺遵守金融職業道德,為我們的客戶提供優質服務,不斷拓展業務範圍,提高個人業績。同時,加強銀行員工的人格培養,提高其職業素質,是銀行應對激烈市場競爭,實現健康可持續發展的根本措施。人格屬於個人的基本思想道德,這也是對銀行從業人員基本職業道德的要求。
參考資料百度百科:銀行從業人員職業道德