客戶的交易時間為上海黃金交易所的開放時間，具體為每周壹上午8: 50至11: 30，每周二至周五上午9: 00至11: 30。每周壹至周五，下午13: 30至15:30；每周壹到周四，晚上8: 50到第二天淩晨2:30；星期五沒有夜市。上述交易時間，除國家節假日外，將由金交所根據相關規定進行調整，並在其官網公布。每個交易日首個交易開盤前10分鐘為延期合約的集合競價時間。夜間交易時段和第二天的白天交易時段是壹個完整的交易日，但只有周壹的白天交易時段才是壹個完整的交易日。
2.開戶，簽合同
客戶在辦理交易前，必須與銀行簽訂《個人貴金屬延期交易協議》，委托銀行在金交所開立貴金屬交易賬戶，獲取貴金屬交易代碼，並建立貴金屬交易代碼與客戶指定借記卡的對應綁定關系，即該卡是客戶在銀行辦理貴金屬延期交易業務的唯壹資金結算賬戶。
如果客戶沒有貴金屬交易代碼，金交所會在客戶提交開戶申請後自動分配貴金屬交易代碼給客戶；如果客戶已經有貴金屬交易代碼，則需要將貴金屬交易代碼輸入我們的系統。開戶成功後，金交所的系統會自動將客戶的貴金屬交易碼與客戶指定的我行借記卡綁定。開戶成功後，系統會自動從客戶綁定的借記卡賬戶中扣除開戶費用。客戶開戶並簽約後，從第二個交易日開始即可進行委托交易。
3.客戶信息的變化
客戶可以更改與交易綁定的借記卡，也可以更改簽約時輸入的聯系地址和電話信息。當交易綁定借記卡需要變更時，可通過“賬戶變更”交易，變更客戶借記卡與貴金屬交易代碼的對應綁定關系，更換另壹張借記卡，用變更後的新卡號進行貴金屬延期交易。變更簽約信息時，使用“客戶簽約信息變更”交易進行修改。
4.通過取消帳戶來取消合同
客戶賬戶銷戶是指貴金屬交易代碼與借記卡對應綁定關系的撤銷，不再委托銀行開展貴金屬延期交易業務。客戶解約的條件如下:(1)客戶銷戶當日未委托或關閉交易、存取款業務及費用；(2)客戶當天沒有持倉，平倉時持倉為零；銀行接受客戶解約申請後，對客戶保證金賬戶內的資金進行結息，將本金轉入客戶借記卡，解除客戶貴金屬交易碼與我行借記卡的對應綁定關系。在取款時間內，取消資金可以實時轉入客戶賬戶。
5.交易資金的轉移
我們會為每壹個開戶簽約的客戶設立壹個交易保證金賬戶。客戶進行貴金屬延期交易前，需要通過“保證金交易”將簽約借記卡賬戶中的交易資金轉入交易保證金賬戶。通過“撤單交易”將交易保證金賬戶中的交易資金轉回。壹般情況下，客戶全天(除我行清算時間外)均可辦理存款交易，存款交易的辦理時間為交易日上午9: 00至下午15: 30。
6.客戶的交易委托、撤銷委托和成交。
(1)交易委托:壹筆開倉委托交易:交易成功後，銀行將按照委托價格和保證金比例凍結保證金和手續費。b .平倉委托交易:交易成功後，我行將凍結客戶持有的相應頭寸。
(2)撤銷委托交易:a .撤銷開戶委托:交易成功後，我行將根據委托價格和保證金比例，解除凍結狀態下未結算的保證金及手續費。b .解除清算委托:交易成功後，銀行將解除客戶未平倉頭寸的凍結狀態。
(3)平倉交易(平倉原則是金交所競價成交)A平倉開倉交易:交易成功後，我們將解除委托時凍結的保證金和手續費，並根據成交價格和保證金比例凍結持倉保證金，扣除客戶手續費。b .平倉:交易成功後，我行將扣除客戶持有的相應頭寸。
7.關於清算
每日交易結束後，銀行將與黃金交易所核對賬目並結算客戶交易，並在每日結束時根據黃金交易所每日逐日盯市結算系統與客戶的資金賬戶進行每日結算。清算的資金第二天就可以被客戶使用。
8、客戶保證金賬戶資金
客戶交易保證金賬戶中的資金包括:可用資金、可提取資金、持倉保證金、凍結資金、浮動損益。(1)可用資金:客戶當日可用於交易的資金，可用資金=客戶資金利息-持倉保證金-凍結資金-浮虧(2)可提取資金:客戶當日可提取的資金=可用資金-凍結資金當日解凍-平倉當日解凍(含盈虧)(3)持倉保證金=客戶持倉所需保證金(4)。
9.客戶利潤管理
(1)銀行對客戶保證金進行管理，根據金交所的規則和市場情況的變化，對個人客戶的交易保證金要求進行調整。(2)客戶有義務關註其延期合約交易的保證金和頭寸，及時補充資金，以滿足銀行對延期合約交易保證金的要求。(3)本行將實時監控客戶的保證金充足率，並建立實時強制平倉機制。
甲方有義務保證客戶在甲方網銀終端的可用資金和委托凍結資金的總余額大於零。即網銀端可用資金+委托凍結資金> 0其中，“網銀端可用資金”是指扣除客戶持倉浮動損失後的客戶“交易可用資金”。
“交易可用資金”指客戶資金賬戶中可用於交易的資金(該資金不包括甲方的浮動盈虧)，“浮動虧損”指客戶持倉成本根據金交所最新合約價格計算的未實現浮動虧損。
“委托凍結資金”是指客戶委托用於未完成交易的凍結資金。a網銀終端可用資金+委托凍結資金> 0時，該比例正常，銀行無需幹預客戶正常交易。b .當網銀端可用資金+委托凍結資金< = 0時，銀行有權強行平倉客戶持有的頭寸，無需另行通知。(作為壹項增值服務，我們會通過客戶簽約時輸入的手機號碼向客戶發送短信，提醒客戶補充保證金或提醒客戶已強行平倉。)
(4)我們的計算是基於客戶相應頭寸的價格、數量和浮動損益。
(5)我行有權從客戶的保證金賬戶中扣除以下費用:a .根據客戶指令進行交易造成的交易損失；b客戶的交易代理手續費；c .客戶延期賠償費用和逾期賠償費用；d .客戶交易行為產生的其他費用；e .客戶不履約的違約罰金；f .雙方約定的其他轉讓事宜。客戶違約給我行造成的損失。
10，關於強制平倉
(1)有下列情形之壹的，我行將根據上海黃金交易所相關規則執行強制平倉:a .客戶持倉超過交易所和我行持倉限額規定；b因違規被上海黃金交易所強制平倉處罰；c、其他應當強制平倉的情形。
(2)以交易所規則為準，銀行強制平倉順序為:AU(T+D)long-AU(T+D)short-AU(T+n 1)long-AU(T+n 1)short-AU(T+N2)long-AU(。
(三)銀行對客戶持倉賬戶進行強行平倉時，應當根據客戶對應的持倉價格、持倉數量、浮虧和市場波動情況，選擇適當的強行平倉數量和委托價格。但我行保留在客戶網銀終端可用資金和委托凍結資金總額小於或等於零時，隨時以市場可接受的限價強行平倉客戶合約所有頭寸的權利。
(4)如果強行平倉所得不足以彌補客戶的損失、手續費及其他相關費用，或因市場流動性過少或其他情況導致客戶的交易保證金不足以彌補客戶的損失、手續費及其他費用，銀行將進壹步向客戶追償。/