文字客服主要是打字聊天的形式；視頻客服主要以語音和視頻的形式提供客戶服務。
95580電話銀行系統實現了查詢儲蓄、匯款、小額貸款、基金、國債、理財、國際公司、信用卡、儲蓄賬戶掛失等功能。已註冊提供電話銀行服務的客戶，還可以選擇開通轉賬匯款、投資理財(包括基金業務、理財產品業務、國債業務)、繳納電信資費等服務。
擴展數據:
郵政儲蓄銀行客服電話服務功能及收費介紹
1，郵政儲蓄銀行客服電話:95580
(1)郵儲銀行客服電話將自助服務和人工接聽服務有機結合，為您提供7×24小時的客戶服務。通過自助或人工服務，可以完成賬戶余額查詢、交易明細查詢、賬戶口頭掛失、即時消息申請開通、約定定期規則設置、資金轉賬、第三方存管、外匯寶交易、基金交易、自助支付等各種交易。
(2)收費標準與市內電話相同，長途電話不收費。
2.郵政儲蓄銀行信用卡客服電話:400-88-95580
(1)郵儲銀行信用卡客服電話為用戶提供信用卡申請咨詢、申請進度查詢、密碼修改或重置、信用卡掛失、賬務查詢、卡功能設置、分期及市場活動產品訂購、信用卡激活、個性化菜單、人工服務等功能。
(2)400客服電話按市話計費，長途電話不收費。
中國郵政儲蓄銀行-在線客戶服務