不知不覺20接近尾聲，加入房地產開發有限公司已經半年多了，期間學到了很多知識和經驗。20對於房地產來說是不平凡的壹年。市場環境越困難，越能鍛煉我們的業務能力，讓我們的人生經歷壹次刺激，壹次喜悅，壹次悲傷，最重要的是人生閱歷的增加。可以說，從壹個對房地產壹無所知的門外漢，這半年來收獲頗豐。非常感謝公司每壹位領導和同事的幫助和指導，現在能獨立完成工作。現在我從以下幾個方面總結壹下我這壹年的工作。
第壹，學習:
學無止境。這是我人生中的第壹份正式工作。以前學生時代做過壹些兼職銷售工作，覺得好像和房地產有關。其實我對房地產了解不多，甚至可以說是壹無所知。剛來這個項目的時候，對新環境，新事物都不熟悉。在公司領導的幫助下，我很快了解了公司的性質和房地產市場。通過努力學習，我明白了置業顧問的真實和責任，也深深喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態:
剛進公司的時候，開始半個月的系統培訓，開始覺得有點枯燥甚至無聊。但是過了壹段時間，回頭看這些內容真的有不壹樣的感覺。我感覺我們真的收獲了很多。我的心情越來越平靜，越來越成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我逐漸明白了心態決定壹切的道理。想著在銷售壹線工作，最深的感受就是保持壹個良好的心態很重要，因為我們每天面對的都是各種各樣的人和事，我們要學會控制自己的情緒，以壹種穩定、包容、積極的心態去面對我們的工作和生活。
三、專業知識和技能:
在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，因為第壹次接觸這類知識，比如建築知識，所以覺得很枯燥。我每天都堅持背誦和練習。因為考試，我很努力。最後，好事多磨。以前接電話接客戶的時候措手不及，現在已經得心應手，充分證明了這些有多重要。當時真的覺得自己太累了。現在回想起來，前進中要克服的困難是我自己。雖然當時我很累，但我們不是壹直堅持著嗎？當然，這種成長與公司領導的幫助和關心密切相關，這種工作氛圍也是我進步的重要原因。工作後也會學習壹些實時的房地產專業知識和技能，做到與時俱進，不被時代淘汰。
四、細節決定成敗:
從客戶的第壹個電話開始，所有的姓名和電話禮儀都要到位。拜訪客戶，從壹個不起眼的動作到最基本的禮貌，處處透露著公司的形象，壹切都在細節中。其實看似簡單的工作，更需要細心和耐心。在整個工作中，無論主管是強調還是提供各種信息，總之讓我們從不熟悉變成熟練。在平時的工作中，兩個項目也給了我很多建議和幫助，及時解決了壹個個問題。從毫無準備到得心應手，都壹壹走了出來。這些進步的前提涵蓋了我們的努力和悲傷。有時候缺乏耐心，對於壹些問題比較多或者說話比較直白的客戶，往往會針鋒相對。事實上，對於這類客戶，采用迂回或者軟手段可能更有效。所以以後要多磨煉，增加耐心，讓客戶覺得更貼心，這樣才會更有信任感。對顧客關註不夠。有些客戶需要銷售人員的不斷關註，否則他們可能不會問妳問題，而是問別人或者自己琢磨，這樣我們就失去了他交易的主動權。所以以後我會加強和客戶的聯系，時刻關註他們，問他們問題，然後委婉的解決，這樣既能掌握主動權，掌控大局，又能增加和客戶的感情，增加帶客人的機會。
動詞 （verb的縮寫）展望未來:
20xx年是最有意義，最有價值，最有收獲的壹年，但再美好，那也是昨天，即將成為歷史。今後，在以後的日子裏，我會在高質量的基礎上加強自己的專業知識和技能。此外，我將對整個房地產市場的動態有壹個廣泛的了解，並保持在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接客戶的來訪和來電，在客戶心理樹立良好的公司形象，是我義不容辭的責任。我對這裏的工作環境非常滿意，領導的關懷和工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友誼、關心、合作和互助給了我工作上的舒適感和踏實感。所以我會全力以赴做好我的工作，這樣我可以收獲更多，同時變得更強。總之，在這短短的半年工作時間裏，我雖然取得了壹些成績和進步，但是離領導的要求還有壹定的差距。
不及物動詞摘要
在過去壹年的工作中，自己的工作還存在很多問題和不足。我需要向其他銷售人員和同行學習工作方法和技巧。20xx年，我計劃在去年工作得失的基礎上互相學習，重點做好以下幾個方面:
(1)根據20xx年的銷售情況和市場變化，我計劃將工作重點放在中等和重點客戶群體上。
(2)在購買力不足的客戶中尋找有實力的客戶，拓展銷售渠道。
(三)積極配合其他銷售人員和工作人員，做好促銷工作。
(4)在做好業務的同時，我計劃通過學習業務知識、技能和實際銷售來提高自己的理論知識，努力不斷提高自己的綜合素質，為企業的進壹步發展奠定人力資源基礎。
(5)加強自身思想建設，增強大局意識，增強責任意識，增強服務意識，增強團隊意識。主動把工作做到點子上，落實到人。我會盡我所能減少領導的壓力。
(6)制定學習計劃。做房地產市場中介，是壹份需要根據市場不斷變化的情況，不斷調整經營思路的工作。學習對於商務人士來說是非常重要的，因為它直接關系到壹個商務人士與時俱進的步伐和商業的生命力。我會根據需要調整學習方向，補充新的能量。工業知識，市場營銷知識，部門管理等工廠相關知識都是我想掌握的內容。只有知己知彼，才能立於不敗之地(也希望公司在這方面給予我們業務人員支持)。
(7)為了保證年度銷售任務的完成，我平時積極收集信息並及時匯總，努力開拓新領域的市場，以擴大產品的市場份額。今後，我將進壹步加強學習和實際工作，發揮個人優勢，優勢互補，做壹名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有壹席之地，為公司的進壹步成功做出應有的貢獻！
2.個人年度營銷工作總結
20xx年即將過去。在這壹年中，銷售部通過努力工作取得了壹些成績。臨近年底，對銷售部的工作做壹個總結。目的是吸取教訓，增加銷量，從而把工作做得更好，以便有信心和決心把明年的工作做得更好。下面我將對我過去壹年的工作做壹個簡單的總結。
20xx年，堅決執行xx廠家的政策。學習和制定銷售的各個方面，公司產品的核心競爭優勢，與市場部壹起策劃和宣傳公司的形象和品牌形象，如各種媒體廣告所示；廣播電臺、報紙和雜誌等。，使我公司的知名度逐漸被太原市場的客戶所知曉。部門全體員工發了3萬多條短信，在團隊建設方面；對銷售部門的銷售人員、運營體系、工作流程、團隊文化都制定了詳細的考核標準。這是我覺得我們做得比較好的地方，但是其他方面還有很大的差距。
從銷量上來說，我們的工作並不好，我們的銷售業績確實差強人意。
雖然存在壹些客觀因素，但工作中的其他做法也存在很大問題。目前，發現銷售部門需要解決的主要問題有:
1，銷售人員工作熱情不高，缺乏主動性，懶惰，也就是常說的重視程度不強。
2.客戶關系維護不佳。銷售顧問最基本的客戶留存率、基礎客戶、回訪太少。壹個月的時間裏，壹天總共* * *八個銷售顧問拜訪了二十多個客戶，意向客戶只有七八個在他們手裏。從數字上看，銷售顧問的基礎客戶很少，每次搞活動都邀請客戶，不太理想。因此，壹些活動無法開展。
3。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，無法清晰地向客戶傳達我公司產品的情況，了解客戶的真實想法和意圖；客戶提出的壹些問題和要求不能得到快速響應和正確處理。和客戶溝通的時候，不知道客戶對我們的產品了解多少，接受多少。被拒絕後不跟進是致命的錯誤。
4、工作沒有明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有形成總結和規劃工作的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間分配不合理，工作局面混亂。
5.銷售人員的質量形象和業務知識都不高。個別業務員素質較低，很多頑固的不良習慣，責任心和工作計劃性不強，業務能力、形象和素質有待提高。
3.個人年度營銷工作總結
XX公司作為XX集團的旗艦店，在這壹年裏發展迅速，為集團樹立了榜樣，也帶動了集團其他公司大踏步前進。
XX是壹家汽車銷售服務公司，完善的營銷是公司取勝的關鍵之壹。作為公司的營銷總監，今年以來，我主要完成了以下工作:
壹、參加公司相關會議，全面負責市場部工作，工作落實到位，定期及時向總經理匯報。
第二，在公司成立時，組織強有力的宣傳和廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠航打下堅實的基礎。
三、對於廠家近壹年的新產品，組織部門團隊成員多次開展客戶需求調查，並* * *研究制定營銷策略，制定營銷計劃，及時督促，長期跟蹤，監督營銷任務的完成。
第四，大力踐行jdpowar流程，加強營銷團隊的建設和管理，提升營銷團隊的服務水平。
動詞 （verb的縮寫）審批團隊成員完成的標準商務合同。
六、每次任務完成後及時進行營銷統計和評估，客戶檔案匯總和管理。
七、反饋客戶意見，並與其他部門溝通。
8.總結營銷經驗，多次召開會議，促進會員之間的業務交流。
現有缺點:
第壹，市場還有很大的空間，要進壹步主動把握消費者需求，及時與廠商溝通，更快地掌握市場主動權。
二是宣傳力度不夠，公司知名度可能會進壹步提高。
第三，團隊相對不成熟，需要更長時間的有效指導和磨合。
以上是我壹年來的工作總結。
4.個人年度營銷工作總結
經過壹年半的努力和奮鬥，作為壹名在xx銀行信用卡從事營銷工作近壹年的營銷人員，我壹直認為所有的營銷產品都應該具備:靈敏的反應能力，懂得猜測客戶的心理變化，理解和解讀產品，語言表達能力，良好的心理素質。
經過壹年半的努力和奮鬥，在這壹年的營銷工作中有歡樂，有悲傷，有歡笑，有淚水，有成功，也有失敗。但是，在很短的時間裏，我深刻的認識到，無論做什麽，都要對自己充滿信心。
除了對自己有足夠的信心和經驗，更重要的是自己的心態。我是壹名營銷人員，剛剛被提升為壹個小團隊的負責人。剛被提拔感覺很榮幸，但是無形的壓力也在向我襲來，但是適當的壓力可以給我動力。在這裏也想和大家分享壹下。相信很多在公司工作的同事也有獨到的見解。博采眾長，學以致用，為自己開辟壹片天地！
第壹，對自己有信心。
剛開始做營銷工作的時候，想拜訪客戶的時候猶豫不決，不敢進門。我終於鼓起勇氣進了門，卻緊張得不知道說什麽好。剛開始介紹產品，三言兩語就被客戶打發走了。反復拜訪未果，我開始為自己找借口，抱怨。但我從來沒有意識到，在給自己找借口的同時，我已經變得相當消極了。負面情緒對我的工作影響很大。後來領導知道了這件事，找我談了很多。他告訴我:“壹個合格的推銷員首先要有充分的自信。只有對自己充滿信心，他才能消除面對客戶的恐懼，給自己壹個清晰的思路，通過流暢的語言向客戶介紹產品。”這些話深深地刻在我的腦海裏。每當我心情低落的時候，我都會偷偷給自己打氣。我堅信，只要對自己和產品有信心，就已經成功了壹半。
第二，給自己定壹個在不同時間可以做到的目標。
每個人每天都要合理安排自己的工作，要有計劃，有目的。為了避免壹種盲目性，也可以說是沒有方向。這種情況往往事倍功半，得不償失。現在，作為壹個新的營銷團隊領導，我除了自己還要領導團隊成員。既然領導過小團隊，就要有周密的工作計劃，合理的時間安排，充分的人員調配，良好的團隊精神等等。為妳自己和妳的團隊成員設定壹個目標！
第三，瞬間獲得客戶的信任。
在營銷產品的時候，要和客戶交朋友，讓客戶對自己有好感和信任。第壹次見客戶時說的話很重要，好的開場白往往是成功的壹半。當然，瞬間獲得客戶的好感和信任並不僅僅體現在第壹次見面，客戶在交談中可能會對營銷人員冷淡很久，但壹些細節上的變化可能會贏得客戶的心。
第四，在營銷失敗中學習新知識
俗話說“失敗是成功之母”！在營銷的過程中，很多時候會遇到各種各樣的客戶。也許妳很幸運能遇到好說話的客戶，但也有客戶特別難抓妳的倒黴日子。那麽多次失敗，不要氣餒。要從事情的根源上找原因，為什麽失敗，是專業知識不到位還是營銷技巧不如別人。我希望我們下次不要經常犯同樣的錯誤。
以上幾點是我作為壹個營銷人員到壹個小營銷組負責人的壹些總結。如果能做到:“把握現在，汲取過去，開始創造未來。想象壹個美好的未來，制定壹個切實可行的計劃，並在今天做壹些事情來實現它。明確目標，探索讓工作和生活更有意義的方法，妳會更快樂，更成功！
5.個人年度營銷工作總結
回顧過去的壹年，所有的經歷都變成了美好的回憶，結合自己的工作，壹年來取得了壹些成績，但也還有不足。改造我行網點，提高服務質量，加強網點營銷。我支行已部分調整人員編制，安排低櫃臺銷售人員，個人理財業務取得初步進展，開始嘗試向中高端客戶提供專業的個人投資理財綜合服務。我也是從低櫃轉到金融辦從事個人金融業務。雖然在工作中遇到了很多困難和問題。但在分行財務部財務中心的指導和分行領導的高度重視下，我們會建設團隊，培養人才，抓業務發展，用新產品拓展市場，加大營銷工作。以下是20xx年個人工作總結:
壹、XX年具體工作總結:
1)客戶維護、挖掘、管理和個人產品銷售:
1.抓基礎工作，做好銷售方案，挖掘理財客戶群。通過前臺櫃臺，利用銀掌櫃crm系統，重點發展vip客戶，增加vip客戶。
2.進壹步收集完善客戶基礎資料，利用銀行掌櫃crm系統整合客戶關系管理、資金管理、投資組合管理，建立部分客戶資料。同時了解客戶的基本信息，對客戶進行分類維護。各種產品的銷售和積極的營銷取得了壹定的成效。
3.加大宣傳力度，通過報紙、手機短信、展板、led橫幅等方式傳遞信息，取得了壹定成效。
4.結合市場客戶的投資理財需求，根據上級行的工作安排，進壹步推進人民幣周末理財、穩健回報系列、中銀進取理財、貴金屬銷售等新產品的上市。
2)自我培訓和學習:
在省分行的高度重視下，今年3月，經過全省個人客戶經理選拔和內部考核，參加了西南財經大學afp資格的正式培訓。在自己的努力下，我於今年7月通過了全國afp理財規劃師資格考試，並於5438年6月+10月取得了資格證。通過afp系統的規範化培訓，現階段學習後提高了自己的素質。在工作中，作為壹名銀行員工，在為客戶制定投資理財計劃時，我根據不同的客戶適當配置各種金融產品，把為客戶創造的投資回報作為自己的工作目標。我可以將所學的知識轉化為服務客戶的能力，根據銀行的實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己的業務能力。
二、存在的缺點:
雖然我行理財業務已有初步發展，但由於起步晚、起點低，理財業務發展規模相對較小，與同業相比差距較大，存在人員不足、素質不高、管理不到位等問題。目前，我行擴大中間業務收入，僅靠發展代理保險和代銷基金是遠遠不夠的。產品需要更加豐富，融資渠道需要拓展。我行的很多特色理財產品，如匯聚寶、外匯寶、紙黃金、人民幣遊戲等，都沒有得到充分的推廣(受營銷人員和專業素質的限制)，缺乏專業的理財。
缺點:
1.基礎理財客戶(中高端客戶)少，不完全了解客戶信息(地址、人數、愛好)，缺乏客戶維護。
2.營銷力度較弱，需要團隊合作來加強營銷，未能充分發揮個人能力。
3.業務流程需要梳理整合，服務需要優化提升服務質量，客戶信息需要從前臺多渠道傳遞到財務室。
三。來年工作計劃:
1.在鞏固成績的基礎上，了解和掌握個人理財業務市場，應對同業競爭，快速發展本行理財業務。
2、不斷加強素質訓練、自學和培訓。進壹步提高業務水平。
3.加大營銷力度，促進各項目標的實現，並有效關註客戶量的增長。
4.結合我行工作實際加強學習，做好新it藍圖系統上線工作，做好20xx個人工作規劃。