壹、工作概況
(壹)思想進步，態度端正
自從參加工作以來，我壹直在思想上嚴格要求自己。我利用業余時間不斷加強思想理論學習，關註時事，通過加強學習努力提高思想覺悟，提高自身素質，開闊視野，使自己更好地與時俱進，適應社會和崗位發展的需要。
(2)嚴格要求自己，真誠待人。
今年個人可以認真學習供熱公司的規章制度，仔細理解公司的決議，始終與公司保持壹致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，立足本職工作，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，工作中嚴格要求自己。同時，與同事真誠相處，虛心向他們學習，學習他們的品質和精神，不斷提高自己的綜合素質，更好更快地促進自己的快速發展和提升。
(三)立足本職，做好工作
目前我工作部門的客服部主要從事做電子巡視記錄，統計水電周報月報，整理檔案，倉庫賬目，內務整理等工作。工作內容又細又雜。所以在工作中，我不斷培養自己的責任感和耐心，把責任感和耐心的培養放在第壹位，要求自己靜下心來，認真處理好每壹項工作的細節，確保工作不在我的範圍內。
1.做好電子版巡視記錄:全年巡視xxx個電子版，記錄各類問題xxx次。
2.水電周報、月報的統計:認真核對水電數據，保證水電周報、月報的按時質量，確保每份報表數據準確無誤。
3.做好檔案管理。針對分管檔案多而雜的特點，個人壹方面認真學習檔案管理專業知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高專業理論水平；另壹方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力保證檔案不出錯。此外，積極加強電子檔案管理的自我利用能力，充分發揮電子檔案的作用。
4、完成倉庫賬目及各種內務工作。倉庫賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬賬相符，賬實相符；在內務方面，要按時保質完成領導交辦的各項任務，特別是每天定時做好辦公環境的清潔工作，努力營造健康良好的工作環境。
二、存在的問題
(A)學習努力需要不斷改進。
在工作中，往往由於工作忙等各種原因，在學習上存在自我放松的現象。