(1).如果公司接入互聯網，請盡快聯系公司網絡管理員，確認相應端口是否被屏蔽。
(2)如果在家上網，請客戶確認是否使用路由器，多人同時上網。如果是這種情況，建議檢查路由器設置或重啟路由器。
(3)、檢查本地防火墻或殺毒軟件的設置，是否屏蔽了Neptune所使用的端口。
或者在“通訊設置”中選擇綠色通道。但是綠色通道不是萬能的。它使用端口443。如果這個端口被阻塞，綠色通道將不起作用。