在行動上要密切關註卷煙零售大戶。規範卷煙市場經營秩序，密切關註卷煙零售大戶，加強對卷煙銷售大戶的管理顯得尤為重要。作為客戶經理就應該對片區的“卷煙零售千條戶”和“卷煙零售大戶”分別建立檔案，結合營銷、專賣、內管系統信息的數據，以“異常定單、異常品牌、異常客戶”這三異為切入點，每月對卷煙銷售大戶進行庫存盤點，力求核準卷煙銷售大戶的真實銷售水平。對於月庫存量較大或發現銷售異常的卷煙銷售大戶，客戶經理要及時把信息反饋給專賣和內管部門。作為專賣部門，就應該加強對卷煙市場的監管，制定切實可行的措施對銷售大戶進行監控，開展好卷煙打假破網專項行動，嚴厲打擊“大戶控制小戶”和無證經營行為。對於無證戶，符合條件的，我們應堅持應辦盡辦的原則給予辦理許可證，對於不符合條件的，可以先將他們登記造冊，納入管理，逐步予以取締，以切斷大戶控制的下線，保護合法零售戶的正當利益，規範卷煙經營行為，為零售戶創造壹個規範有序、良性競爭的卷煙市場環境。作為內管部門，要切實增強分析業務數據的能力和發現異常情況的敏銳性，及時建立預警機制，對出現預警的重點客戶要及時走訪，發現問題要嚴肅查處、通報、監督整改。通過多方協調配合，我們可以對已確定的卷煙銷售大戶的銷售動態進行定性和定量地對比，利用營銷信息管理系統，對卷煙銷售大戶的實際銷售進行綜合分析，以得到的數據作為制訂營銷策略時科學分配貨源的依據。
在政策上對卷煙零售大戶要區別對待。在政策上對規範經營的卷煙銷售大戶要進行扶持，對不規範經營的卷煙銷售大戶要進行限制。從營銷角度上講，要立足當前，著眼長遠，靈活掌握專、銷結合的手段，在完善專賣制度的前提下切實增加緊俏貨源的透明度，公開、公平、公正地分配緊銷貨源，對規範經營的大戶在緊俏貨源上要有所傾斜。同時長遠看待中、小戶在卷煙銷售、網絡建設中所做出的積極貢獻，要團結中、小戶，緊俏貨源和重點卷煙品牌適度也要向中、小戶傾斜，解除中、小戶對大戶長期以來形成的依賴思想的束縛。對於屢次違規經營的卷煙銷售大戶，結合其實際銷售能力和環境需求要制定專門的貨源供應政策，將供貨量控制在該客戶實際零售量範圍內，進行嚴格限量。對此我們可以因地制宜制定“限量供貨”方案，重新調整客戶分檔情況，下調其最高限量的標準和單次供貨量，從貨源供應上限制大戶。
綜上所述，要做好對卷煙銷售大戶的管理，使得卷煙銷售大戶規範經營首先就必須從貨源上進行控制。從營銷策略上，制定貨源限量供應方案，采取有意識地減少貨源供給的形式限制大戶的生存和發展空間，使大戶的銷售行為真正地定位於零售環節，而不是批發或者是變相批發行為。其次要從後路上進行堵截。通過對符合辦證條件的無證戶采取應辦盡辦的原則辦理許可證，加強對遊離於網外的零售戶的管理，切斷大戶原有服務鏈上的下線客戶。再者從專賣管理措施上將大戶作為重點檢查對象。把大戶作為端窩打點和案件經營的重點對象，增加對大戶供貨上、下線的追根溯源，加大對大戶的監控力度，防止大戶控制小戶以及非法收購卷煙等違規行為發生。最後還應開展卷煙銷售大戶專項內管檢查。內管部門要全方位開展卷煙銷售大戶不規範經營現象和問題的排查，牢固樹立市場導向觀念，堅決杜絕賣大戶、串貨現象的發生，嚴禁虛假訂單、虛假確認、向無證戶供貨等不規範銷售行為。鄒海莉