答案：為了控制信用風險，商業銀行在與客戶(債務人)開展業務活動時，必須首先避免可能發生違約的因素，主要采取以下方法：(1)篩選和監控，銀行在對工商企業發放貸款以前，必須對眾多的貸款申請人進行審查和篩選，選出資信好的企業作為貸款客戶；貸款發放以後，還要對借款人進行檢查和監控。檢查其是否按契約的規定在使用貸款，是否將貸款用於非預定或風險較大的用途。(2)與客戶建立長期關系，是指與客戶不僅保持貸款業務的往來，而且保持存款和其他業務的往來。對銀行來說，不僅可以通過其存款賬戶余額的變化，掌握其資金流動的狀況，觀察客戶的活動，便於收集客戶的信息；而且與客戶的長期聯系，可以減少收集信息的成本和甄別信用風險的費用。(3)銀行還可以通過向客戶提供貸款承諾來建立長期關系和收集信息。(4)抵押物是借款人發生違約時，提供給貸款者作為賠償的資產。壹旦發生違約，銀行可以出售這些資產，來彌補貸款損失。(5)補償余額是指銀行在發放貸款時，要求客戶(借款人)將貸款的壹定比例(如10%)存入銀行，壹旦企業違約，銀行可以用其來補償貸款損失。(6)信用配給有兩種情況：壹是銀行拒絕向借款人提供任何數量的貸款，哪怕借款人願意支付較高的利率；二是銀行願意發放貸款，但在金額上不能滿足借款人的要求。信用配給的目的是對那些風險較大的借款人控制信用風險。因為對於風險較大的借款人來說，貸款金額越大，將來可能產生的信用風險也越大。
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