上汽大眾的人工客服電話是400-820-1111，這是上海大眾的官方電話，可以全年24小時提供服務。總部總機:86-21-59561888。如果還有其他未解決的問題，也可以打電話到總部咨詢。通常，車輛使用問題會首先聯系4S店的員工。如果車輛本身有問題，可以向官方投訴。2020年4月，上汽大眾在十大品牌投訴中排名第三。TOP10平臺投訴列表:第1:吉利汽車78投訴，第2:壹汽大眾62投訴，第3: SAIC大眾60投訴，第4:上汽通用別克55投訴，第5:東風日產50投訴，第6:長城汽車(含哈弗)45投訴。41投訴中第8位:北京現代，38投訴中第9位:雪佛蘭，36投訴中第10位:東風標致，32投訴中。從投訴榜來看，大眾在壹個月內位列前三，但考慮到大眾品牌汽車數量較多，投訴較多也是正常的。有些小眾平臺上的車，比如海馬，月銷量可能不到65，438+0，000，客戶自己可能也不知道怎麽投訴，所以幾乎不可能上投訴榜。所以不能只看投訴量大就說明車質量不好，要看事實。
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