1.黑貓投訴介紹
黑貓投訴是新浪旗下的壹個消費者服務平臺，用戶可以通過該平臺對商家的不規範行為進行投訴，同時還有壹個企業信譽排行榜，幫助消費者進行消費行為選擇。2018 3月14日，微博與Sina.com聯合舉辦主題為“共建消費新生態”的3.15論壇，雙方共同推出的消費服務平臺黑貓投訴正式上線。作為第三方消費者投訴平臺的代表，黑貓投訴發揮著積極作用。第三方投訴平臺匯聚社會各界人士的力量，以互聯網的高效模式和專業的法律武器為消費者拓寬投訴渠道，同時也提供專業的維權科普知識。最終通過各界力量的相互配合，形成合力，共同規範行業發展，凈化消費環境，增強消費者消費信心。
2.黑貓投訴平臺服務
最重要的是消費者投訴。用戶在消費過程中與企業發生糾紛，可通過黑貓提交相應憑證進行投訴。2019 165438+10月6日，集體投訴功能上線，同壹訴訟涉及多人。壹個人發起集體投訴後，其他人可以通過發起人填寫的內容迅速參與。該功能簡化了消費者的投訴流程，為“互助”提供了渠道和平臺。同時，參與集體投訴的維權者可以共享信息，形成全體網民的聯合投訴，擴大了投訴的影響力，促使企業更高效地解決投訴，從而更好地維護自身的合法權益。
黑貓投訴平臺上還有其他不同的服務，如紅黑榜、幫派群、熱點追蹤等。，這極大地維護了消費者的權益，幫助消費者充分了解消費市場的動態，並起到消費預警和消費引導的作用。