法律分析:如果可以要求退款，不能通過協商向法院提起訴訟。法院起訴的流程是:1。壹方起訴時，應先提交起訴書，並按對方人數提交相應的副本。當事人是公民的，應當註明雙方的姓名、性別、年齡、籍貫、住址；當事人是單位的，應當寫明單位的名稱、地址、法定代表人或者負責人；2.根據“誰主張誰舉證”的原則，原告向法院起訴時應提交相應的材料；3.立案庭應當在當事人履行必要程序並提交相關證據材料後七日內，對符合立案條件的，辦理立案手續；4.當事人應當在收到受理通知書之日起七日內預交案件受理費和其他訴訟費用；5.立案後，法院將安排開庭審理。
法律依據:《中華人民共和國民事訴訟法》。
第十七條基層人民法院管轄第壹審民事案件，但本法另有規定的除外。
第十八條中級人民法院管轄下列第壹審民事案件:
(壹)重大涉外案件；
(二)在本地區有重大影響的案件；
(三)最高人民法院確定由中級人民法院管轄的案件。
第壹百壹十九條起訴必須符合下列條件:
(壹)原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織；
(二)有明確的被告；
(三)有具體的請求、事實和理由；
(四)屬於人民法院受理的民事訴訟範圍，由被訴人民法院管轄。
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