020是廣州的區號，96699是廣州銀行24小時客服熱線的電話。廣州銀行成立於9月1996，6月更名為廣州商業銀行，2009年獲準更名為廣州銀行。全國24小時客服熱線:400-83-96699；總行辦公樓位於珠江新城CBD中軸線花城廣場核心區。
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2010年3月，第壹家異地支行深圳分行正式成立。
2011年6月，南京、佛山分公司正式成立；
2013年6月，中山分公司正式成立；
惠州分公司於20113年10月正式成立；
2065438+2004年6月，江門分公司正式成立；
2014 12，肇慶分公司正式成立；
2015 12，東莞分公司正式成立；
2065438+2006年8月，橫琴分公司正式成立；2065438+2006年9月，南沙分行、信用卡中心正式成立；
2016 12，廣州分公司正式成立；
2065438+2008年2月，清遠分公司正式成立；
2065438+2008年6月，增資34.74億股，總股本達到11776億元。
定期推出期限靈活、收益穩定的全系列紅棉理財產品，包括廣銀穩財、廣銀增財、日增金、自動滾存人民幣債券計劃、恒利增財、智選系列等壹系列個人理財產品，為廣大市民投資理財提供豐富的產品選擇；
推出“廣盈”儲蓄存款系列產品:“鑫鼎盈”大額存單產品、“智存”智能存款產品；
設立物業專項維修資金業務和存量房交易資金托管業務。
提供形式多樣、辦理方便的個人貸款業務；
推出信用卡、商務卡、壹卡通、支付寶卡通、住房公積金歸集業務；
推出借記卡，如紅棉理財卡、醒目卡等，多幣種、多存款、多賬戶，具有個人結算、信用卡消費、電子銀行、投資理財等功能。
提供多種公共事業繳費服務，代銷多種基金、保險、黃金產品。
推出網上銀行、手機銀行、微信銀行、電話銀行、銀信通等電子渠道業務，提供賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財、支付支付、集團理財、代發工資等金融服務，全面滿足客戶資金管理需求。