1.借款人接到催收電話後，必須接聽。不管催收人態度有多惡劣，借款人壹定要保持冷靜，從容應對。首先妳需要表達還款意願，然後告知對方妳目前的經濟狀況，詢問是否可以協商還款。如果有必要，可以對電話進行錄音。
2.借款人接到電話後，必須核實對方身份。要求對方提供姓名、工號、工卡、收款委托書(出票人協議)、其他收款授權證明等。如果對方不能提供，就是無效集合。只需回復:既然妳不能證明妳的身份，我就沒有義務回答妳的任何問題。
3.貸款逾期後，催收人員很可能會給借款人通訊錄裏的朋友打電話。借款人應提前與親友溝通，說明情況。如果親友被電話騷擾，可以收集證據，選擇報警。根據規定，只能對債務人本人及其保證人進行催收，不能對與債務無關的第三人進行催收。