據悉，工行個人業務的辦理時間與其公司業務不同。前者是早上9點到晚上17點，中午不休息。後者為上午9:00至中午12:00，下午13:00至下午17:00。因此，建議用戶可以提前撥打工行客服電話95588，咨詢具體營業網點在非正常工作時間的工作時間和業務辦理註意事項。
中國工商銀行在法定節假日上班，銀行會安排員工值班，但僅限於個人業務，不包括對公業務。需要註意的是，工行不同網點的營業時間可能會有所不同。有的網點周六周日可以辦理個人業務，有的網點周六周日不營業。
工行的服務理念
作為中國最大的商業銀行之壹，工商銀行的業務早已不僅僅是簡單的存款和貸款。其客戶群已經從最初的個人、小商戶擴展到各個行業、各個層次的企業客戶，金融產品的種類也相應變得豐富復雜。同時，隨著移動互聯網的發展，數字化金融服務正在深入大眾，這對工行員工的素質和數量提出了更高的要求。
在這樣壹個日益多元化、多樣化的需求中，工行需要保證24小時、7天的服務質量和客戶體驗，為客戶創造良好的金融體驗和服務質量。這意味著，雖然工行在非工作日不對外提供服務，但其員工在壹定程度上仍需值班待命。