1.民生銀行已經回應。對於我行客戶蒲先生的投訴，民生銀行本著以客戶為中心、負責任的態度。不管是什麽原因，對於此事件給浦先生帶來的不便，我們真誠地表示歉意。？民生銀行南京地區管理部副總經理李寧說。
這不能說明是銀行的責任還是蒲先生個人的問題，但是按照雙方約定的還款方式，這個錯誤不應該由蒲先生個人承擔。
第二，貸款協議是先利息後本金的還款方式。當時浦先生辦理的貸款為組合貸款，貸款總額為654.38+0.47萬元，其中住房公積金貸款30萬元，商業貸款654.38+0.654 38+0.70萬元，貸款期限為20年。合同簽訂時約定65，438+065，438+070，000元商業貸款的貼現年利率為4.2%，以等額本息方式還款，每月還款額為8，092.95元。
3.蒲先生七年未還本金。但據蒲先生說，他已經還清了7年的房貸。其實本金壹直沒還。他辛辛苦苦七年換來的就是利息，於是氣得發起了對民生銀行的投訴。民生銀行已經回應，是自身銀行系統內部問題造成的，但是從銀行經理的描述來看，我們還說不清是誰的責任，所以如果是銀行的責任，希望銀行能積極承擔這個責任，盡量減少客戶的損失。