辛巴假燕窩事件近期成為直播帶貨界關註的焦點，有不法分子冒充辛巴客服實施詐騙。據受害人爆料，截至12月11日在自發組建的?受害人微信群?中參與進來的?受害人?已經多達53人。由於對方可以說出準確的購物信息，獲取受害人信任。受害人在按照對方指導操作，以轉款方式被騙數千元至數十萬元不等。?
時下，電信詐騙非常多，其中有壹部分案件就是消費者在網購後，因信息遭到非法泄露而被騙，導致損失慘重。在此次媒體曝光的?辛巴客服?形式詐騙事件中，其套路手法並不新鮮，主要是利用準確說出消費者的購物信息，騙取其信任後，以產品有問題需退款等名義，誘導消費者進行網絡轉賬、貸款，從而詐騙錢財。
由此可見，在?辛巴客服?形式網絡詐騙案裏，關鍵在於騙子獲取了消費者的購物信息，包括購買時間、物品、地址及訂單號等準確信息，藉此獲得消費者的信任，誤以為真的是?辛巴客服?，才會按照騙子的指導操作轉款。因此，該案調查的重點是要弄明白，究竟是哪個環節出了紕漏，是誰泄露了辛巴粉絲的購物信息，讓電信詐騙犯罪分子獲得資料，以致眾多消費者上當受騙，蒙受了巨額損失。
從過往的電信詐騙案件看，犯罪分子非法獲取用戶信息的方式，主要是通過黑灰產鏈條購買，量大且價廉，而黑灰產鏈條則是通過非法盜取、內外勾結、黑客撞庫、木馬等方式，從平臺、商家、快遞公司等處獲得大量數據，再進行分類處理，賣給不同需求的?客戶?。顯然，此次?辛巴客服?形式電信詐騙案，其相關信息的來源，應該也與之類似，問題就出在那幾個關鍵環節，警方可追根溯源，查清楚究竟是哪個環節泄露。