1.要求客戶今天還貸，並向他陳述利弊。
不管客戶說什麽理由，我們還是要求客戶今天還款，告訴他們利弊，就是壹定要跟客戶說清楚按時還款的好處是什麽，不按時還款的壞處是什麽。我們必須主導整個過程和節奏，在這個過程中要把壹些明顯的違約成本以適當的方式告知客戶。
2.給債務人壹種緊迫感。
讓欠錢的客戶覺得今天就該還。在電話中要向債務人說明逾期付款的後果，如利息、滯納金、超過兩次催收仍不還款的官司等，給客戶很大的心理壓力，讓債務人盡快還款。
3.得到還款承諾，結束通話。
電話催收必須以客戶承諾結束。作為客戶經理，不要貿然同意或不同意客戶的承諾，因為客戶經理壹般沒有這個權利。告訴借款人，我們會向公司領導匯報情況，爭取再次約見客戶，了解客戶的情況。
電話催收常見逾期問答:
1，最近沒時間。
貸款逾期每天都會增加銀行的罰息，也會增加妳以後去其他金融機構融資的難度。妳認為妳能找到償還下壹筆付款的方法嗎？
2.我出差了。
妳什麽時候回來？可以通過其他方式還貸嗎？比如異地轉賬或者讓親朋好友先墊付。妳今天或明天能回來嗎？具體在哪裏？方便告訴我嗎？我能幫妳查壹下附近的銀行網點嗎？
3.據說是幫朋友貸款。
當時無論申請還是簽字，貸款都是以妳的名義。如果不及時還款，造成的不良影響只能由妳來承擔。如果方便的話，妳把錢人的聯系方式告訴我們，我們也可以幫妳壹起提醒。