我是普通老百姓消費者，2018年10月22日在我們煙臺市芝罘區機場路海之潤福特專賣，貸款方式買了壹輛轎車，首付交了百分之20,裸車71300元，貸款57000,最後說要收手續費也就是服務費7000元，當時我還納悶怎麽這麽多服務費，銷售員說這個錢是貸款買車都必須要交的，我們就稀裏糊塗交了，還有說保險也需要交續保押金2000元，誘導消費者，也沒說什麽保險也可以不在他們家買，就是說貸款買車要在他家買保險，強制違反消費者選擇權，我們以為訂金都交了他們收什麽錢我們都沒用稀裏糊塗交了，當地我多次打我們當地12315投訴，工商壹個工作人員給我的回答是：國家沒有明文規定，他們就是收我3000或8000他們也幹涉不了，這就是維護消費者？我有電話錄音，現在網上到處是貸款買車亂收服務費消費者維權投訴，難道我們消費者就沒說理的地，s點各種理由的說他們收服務費是合理合法，難道真合法？當地工商不管穿壹條褲子吧。我要說法