1、被“橙分期”的消費者中，有相當壹部分人都是因為不知道這筆分期貸款的存在，所以才被影響到了個人的征信，還導致了日常生活受阻。投訴：10000號投訴+來自工業和信息化部的投訴。如果橙色分期付款開立時間較長，通常需要支付違約金。
據中國電信稱，橙色分期付款是中國電信甜橙金融的包容性金融產品。該產品的特點是，用戶辦理橙色分期付款服務後，中國電信將每月退回與按月分期付款相同的紅包。換句話說，用戶需要償還的貸款相當於中國電信正在接受的貸款，但還有壹步用戶需要提供信貸，這樣他們就可以進行自己的個人信用調查。那麽，為什麽中國電信橙色頻道的播出仍被質疑為作弊呢？事實上，最重要的原因之壹是，電信營銷人員在向消費者介紹產品時使用“0元購買”和“免費”等術語，以隱藏橙色分期付款的財務屬性。而這種隱藏橙色分期付款財務屬性的營銷方式，在消費者收到表情令人生畏的貸款提醒短信後，直接被貼上了誘導消費和欺詐的標簽。
對於電信銷售人員來說，辦理橙色分期付款業務可以獲得相應的獎勵。根據中國電信內部數據，如果銷售人員想要獲得獎勵，必須是用戶沒有申請清算橙色分期付款訂單或提前退款。當有獎勵時，有些人會用他們的大腦來爭取最大的獎勵。但事實上，電信公司不允許銷售人員通過欺騙手段開展業務。壹旦發現，相關銷售人員將被扣除並獎勵。那麽，為什麽有些銷售人員知道他們做不到呢？據報道，另壹個原因可能是KPI評估。在微博上，壹些電信員工抱怨說，他們公司的全員營銷橙色分期付款業務已經成為常態，這讓他們更加緊張，如果沒有完成績效考核，他們將無法獲得全額工資。因此，作為電信營業廳的工作人員，他們知道欺騙用戶處理橙色分期付款的後果，但在業績壓力下，他們選擇犧牲用戶的“利益”。