銷售技巧和應變能力如下：
1、熟悉自己所銷售產品或服務的介紹話術
銷售最基礎的基本功，是需要能夠比較流利完整地介紹自己所銷售產品或服務的主要用途、特點、優勢和亮點，適合什麽樣的人群，能夠為他們解決哪些具體問題等。
2、掌握了解客戶需求信息的詢問話術
決定銷售能力強弱的，很大壹部分要歸功於:在跟客戶有限的溝通和接觸時間內，如何獲得更多更準確地關於客戶的需求信息。
比如妳是銷售廚具的，如果妳能夠很快地掌握客戶家裏主要是誰在做飯，做飯之余還有哪些工作家裏做飯的頻率是什麽，有幾口人，年齡構成是什麽樣的等信息，大概率是可以推薦壹款最適合客戶需求的廚具的，也很容易出單。
3、掌握促進成單的“踢單話術
最考驗銷售技巧和功力的，要數最後臨門壹腳的“踢單話術”很多客戶前面都聊得很好，但臨需要下單成交的時候，總是推脫遲疑。
這個時候，經驗相對豐富的銷售，就會有很多對應的“踢單話術”來促進成交。壹般的銷售新人，如果掌握了這個話術，基本上就能夠獨立上手了。
這些表面看起來是需要應變能力才能解決的問題，其實，也是可以靠提前的準備和積累來完成。
比如，提前把客戶拒絕的所有理由和說法都列舉出來進行分類，然後針對不同類別思考應該如何回應。把客戶會產生的質疑也都進行羅列、總結和分類，然後針對不同的質疑準備回應的話術。每當遇到新的問題，再把新問題加入到自己的問題庫中來。
有了這樣的提前準備和持續積累，以後再遇到自己壹時沒法立即回應和解決的問題，就會越來越少，表面上來看，也就是自己的應變能力得到了大大提升。