只有還款方式為自由還款且貸款申請人編號不以G或Z開頭的住房公積金個人住房貸款才能擁有電話委托系統賬號。貸款申請人號碼為電話委托系統賬號，號碼後6位為初始密碼。該賬號及初始密碼可在借款合同首頁右上角、住房公積金貸款審查確認函右上角及呼叫中心電話委托賬號及密碼通知中找到。
如果借款人忘記貸款委托系統密碼，借款人需要憑身份證原件到住房公積金個人住房貸款經辦部門和貸款委托銀行的代理櫃臺重置貸款委托系統密碼。
借款人還可登錄北京住房公積金網（gjj.beijing.gov.cn）個人網上業務平臺，經北京統壹身份認證平臺認證後設置住房公積金交易密碼。住房公積金交易密碼可代替貸款委托系統密碼辦理各項業務。對於通過北京市統壹身份認證平臺後設置住房公積金交易密碼的借款人，查詢住房公積金個人住房貸款信息的渠道更多，風險防控水平更高。因此，建議借款人盡快通過北京市統壹身份認證平臺完成實名認證。