商業銀行在外包活動時應對服務商進行盡職調查，調查內容應包括:(1)管理能力和行業地位。(2)財務穩健。(3)商業信譽和企業文化。(4)技術實力和服務質量。(5)應急反應能力。(6)對銀行業的熟悉程度。(七)向其他商業銀行提供的服務。(八)商業銀行認為重要的其他事項。(9)當外包活動涉及多個服務提供商時，應調查這些服務提供商之間的關系。