1、及時聯系客戶：客戶經理應立即聯系客戶，了解其還款計劃和財務狀況，向其說明逾期的影響，並提醒其盡快還款。
2、催收逾期款項：如果客戶未能按照約定時間還款，客戶經理需要通過電話、短信、郵件等方式進行催收，並記錄下每次與客戶的溝通內容。
3、調查原因：客戶經理需要了解客戶逾期的原因，比如是經濟狀況發生了變化，還是出現了其他意外情況。這有助於客戶經理制定合適的解決方案。
4、制定解決方案：根據客戶的實際情況，客戶經理可以與銀行或其他金融機構協商制定個性化的還款計劃，幫助客戶解決逾期問題。