黑貓投訴是新浪旗下的壹個消費者服務平臺，用戶可以通過這個平臺投訴商家的不規範行為，同時還有壹個企業信譽列表，幫助消費者進行消費行為選擇。2018 3月14日，微博與Sina.com聯合舉辦主題為“* * *構建消費新生態”的3月15論壇。雙方共同推出的消費服務平臺結束試運營，正式上線。
投訴平臺的特點
用戶發起投訴後，黑貓消費服務平臺會進行審核，然後分配給商家處理。之後商家會聯系用戶處理。商家處理後，用戶可以對投訴服務進行評價。
黑貓投訴平臺還將推出黑貓投訴榜，實現商業信譽透明化:在黑貓投訴榜中，在規定時間內解決消費者投訴的企業將被錄入黑貓投訴平臺紅榜，以表彰企業處理投訴的能力；消費者投訴在規定時間內未得到解決的，將被錄入黑貓投訴平臺黑名單。
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