如果貸款是在辦理寬帶的過程中由營業廳的業務員辦理的，用戶可以先要求營業廳的業務員取消貸款。如果業務員拒絕取消貸款，用戶可以直接撥打運營商客服電話進行投訴。比如聯通辦理的寬帶被出借，用戶可以撥打10010進行投訴；如果電信辦理的寬帶被出借，用戶可以撥打400-881-0000進行投訴；如果移動寬帶被出借，用戶可以撥打10086進行投訴。