我國商業銀行采用績效管理的方法包括關鍵績效指標、平衡計分卡等。相對來說,這些方法的理論都比較成熟,但是如何將這些方法有機的結合起來,還沒有真正做到。總體來看,我國商業銀行還沒有真正深入到績效管理的實際應用中,只是流於表面。
總的來說,我國商業銀行存在績效管理體系不夠完善等問題,可以概括為?重考核輕管理?。集體表現有以下幾個方面。
績效目標和計劃
首先,組織給各個部門分配的目標太多,導致戰略和價值取向不明確。其次,給定部門目標,指標沒有量化,使得員工對目標缺乏清晰的認識。最後,說到績效考核,組織只關註結果,不關心員工的職業發展。員工流失現象嚴重,影響組織整體績效。
績效輔導和溝通。
首先,溝通流程不規範,溝通輔導較少且無記錄可查。其次,溝通輔導過程中使用的方法不當,導致員工心情不好。最後,沒有真正的績效輔導和溝通計劃,即使有,也沒有落實。
績效評估和反饋
績效考核方式單壹,如何考核員工的思路不清晰,內容和指標比較單壹,考核結果也是同級員工之間的比較,沒有突出不同級別、不同崗位員工之間的比較結果。然而,中國的商業銀行除了銀行業存在的上述問題之外,還存在壹些獨特的問題,具體如下。(1)績效管理的本質沒有很好的理解。商業銀行定位模糊,是因為對為什麽要考核沒有清晰的認識,只是為了考核,或者是為了最後的薪酬怎麽分配,太片面了。(2)績效管理的責任不明確。大多數商業銀行沒有明確的績效管理職責。出了問題,大家都無所適從,整個系統都跑不起來。總之,我國商業銀行的績效管理還處於初級階段,接下來會在借鑒其他銀行或其他國家經驗的基礎上,不斷突破和創新,找到壹條適合自己商業銀行的道路。
2發達國家商業銀行績效管理的經驗
先進的管理理念
組織績效來源於員工績效,美國商業銀行已經意識到這壹點。他們高度重視員工的個人績效,註重員工個人能力的培養,為員工制定有效的職業成長計劃,不斷提高員工的個人績效,最終提高了美國商業銀行的綜合競爭力。
考核內容完善
與中國的考核內容相比,美國的商業銀行非常清楚考核為什麽要進行、如何進行、要達到什麽效果,並且往往將考核內容與組織發展掛鉤,通過考核結果做出相應的決策,取得了良好的效果。
明確的責任分工
我國商業銀行的職責劃分並不明確,而在美國則相反,員工和經理的職責劃分明確,派專人進行輔導和反饋,讓員工和經理愉快合作。有時候管理者會幫助員工設定相應的目標,幫助員工實現職業發展。
3改善我國商業銀行績效管理的對策
績效管理體系建設
加強績效信息的收集和分析
收集績效信息不是越多越好,但要有針對性,必須收集與績效直接相關的信息。
績效的反饋和溝通
績效管理是壹個系統的過程,其真正的內涵不是對員工或組織的績效進行評價,而是對整個過程進行管理,為企業價值的實現奠定基礎。面對商業銀行的管理模式,這種總行和分行不利於分行之間的溝通,信息不暢通,不能及時發現和解決問題,最終影響績效管理進程。
加強績效管理的實施
因為績效管理的實施對整個組織的戰略發展非常重要,需要組織所有成員積極配合,有時可以專門派壹個協調小組來協調,避免不良情緒影響績效管理的實施。
註重績效考核結果的應用
績效考核結果在壹定程度上反映了員工與崗位的匹配程度,可以作為晉升、解聘或崗位調整的依據;可以作為確定工資和獎勵的依據;可以作為員工潛能開發和教育培訓的依據。
深化商業銀行改革
實現產權結構的多元化
面對當前商業銀行的產權問題,其結構單壹,治理不完善,最終導致銀行內部監管薄弱。因此,必須實行股份制,實現產權結構多元化,從根本上促進商業銀行最本質目標的實現。
以某種方式引入資金
商業銀行雖然想提高盈利能力,增加資金,但是除了自身經營的積累之外,可以發行股票或者政府註資。
通過壹定的手段限制不良資產的運作
從2011的數據可以看出,不良貸款的絕對量增加了,商業銀行靠自己的能力確實很難解決。有條件的可以適當考慮獲得政府機構的支持,同時加強監管,防止不良貸款繼續滋生。
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