農業銀行相關負責人表示，近年來，該行大力推進數字化轉型戰略，發揮優勢，統籌線上線下服務，為普惠金融提供全渠道、全流程、全覆蓋的金融服務；惠特尼客戶，並取得了許多突破。
針對客戶的貸款產品越來越多。中國農業銀行持續深化數字化轉型，在授信、增信、產業鏈三條數字化產品線建設上發力，不斷豐富融資場景，滿足小微企業、農戶和個體工商戶的融資需求。
客戶的融資成本越來越低。中國農業銀行全面惠及小微企業，小微企業貸款利率不斷下降；通過發放信用貸款降低企業融資成本；主動承擔第三方機構收取的抵押評估費、保險費、抵押登記費等費用；免除所有與小微企業貸款相關的服務費用。
客戶處理時間越來越短。中國農業銀行推出“普惠金融”服務。惠特尼e站”致力於服務掌銀、網銀、微信小程序等平臺上的小微企業。輕輕壹點，就能獲得各種壹站式、全天候的金融服務。企業可以網上預約，指定網點和服務人員開戶，大大縮短了業務辦理時間。利用大數據分析、人工智能等科技手段，整合內外部數據，為小微企業提供精準定位和立體化服務，在線發放貸款，免去了以往繁瑣的環節。小微企業貸款可以“秒還，隨貸隨還”。
客服體驗越來越溫暖。中國農業銀行深化普惠金融“三農”雙輪驅動服務體系，建成1，000家總行級和1，000家分行級普惠專營機構，減少服務重點，打造溫馨便捷的服務環境、豐富多樣的服務內容和深入人心的服務文化。延伸2.2萬個物理網點的服務觸角，廣泛建立惠農通服務點，全面提升網點在普惠金融方面的服務能力。
該負責人表示，中國農業銀行作為普惠金融的主力軍，正圍繞三農領域“打造最好的數字生態銀行/全普惠”戰略，不斷向基層和網點傾斜資源，深化“能貸、願貸、敢貸”機制，不斷提升金融服務的普遍性和直接性，改善人民生活，便利企業融資。
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