面部整形手術，可以讓愛美的女士實現變美的願望。但是只要是手術，就會伴隨著壹定的風險，手術的效果也不壹定會如預期的那樣好。江西的小張在別人的推薦下，去做了隆鼻手術，但是她對術後的效果非常不滿意。她甚至還因為這鼻子，而不敢回家。
小張23歲，她通過分期付款的方式，在杭州蕭山詮昕醫療美容醫院做了肋骨隆鼻手術，手術的費用為38000元。在手術之前，她曾經向院方提出過想要看起來自然壹點的鼻子，可是卻事與願違，現在她覺得鼻子看起來非常不自然，鼻頭特別尖，像“老鷹鼻”壹樣，假體有種快要頂破皮膚的感覺，而且鼻梁還有點歪，鼻孔也變大許多。她認為，現在的鼻子還不如手術之前的鼻子好看。
小張拿出了自己手術之前的照片，照片中小張的鼻子與現在的鼻子差異非常大，甚至還直接影響了臉部的整體效果。小張表示，現在她的朋友見到她，都說她的鼻子不好看，她的臉也沒有了以前的精致感。所以她難以接受現在的手術效果。
於是小張便找到了醫療美容醫院，但是院方表示她需要自己支付修復手術的費用。小張認為是手術效果不好是院方的責任，此外，因為手術效果不好，她也不願意再次在這家醫院消費，所以她否決了院方的解決方案。
記者來到了該醫療美容醫院，醫院的負責人張經理表示，小張在做隆鼻手術之前就曾經做過鼻子的整形手術，所以他們在手術之前，需要先把小張鼻子裏的線體取出，才能做肋骨隆鼻。因為壹取壹放，才導致小張鼻子的皮膚變薄，所以鼻尖的假體才會看起來像要頂出來的樣子。
此外，張經理認為好不好看是非常主觀的問題。她提供了小張術前術後的對比照，她認為，小張的鼻子在做完手術以後比之前好看了許多，也變精致了。所以她覺得他們的手術效果很好，手術並沒有失敗。
對於鼻孔變大的問題，張經理表示這與小張選擇的整形效果有關。小張選擇的是網紅鼻，這款鼻子的效果就是這樣的，所以她認為這不是他們醫院的問題。小張並不認同張經理的說法，她表示，她從未選擇過這款網紅鼻。現在她還是無法接受術後效果，所以她提出了退款。
張經理拒絕了小張的退款要求，張經理表示，在術前簽訂的協議裏，他們已告知小張術後可能帶來的風險，小張的鼻子屬於正常風險範圍。院方可以為小張的鼻子做調整修復手術，至於手術的費用，可以之後再協商。小張拒絕了張經理的解決方案，她表示會將此事反映給市場監管部門。
小編想說：術後小張的鼻子效果與她所期望的效果差異巨大，這是發生此次消費糾紛的主要原因。消費者在做類似的手術之前，可以提前與院方約定整形效果，院方也可以把參考的效果圖放入協議中，這樣既可以在壹定程度上避免效果與約定不符，同時消費者和商家都能有依據來維護各方的合法利益。