中原消費金融是經中國銀監會批準的全國性非銀行金融機構。目前提供兩種消費貸款產品:籌錢和提前還款。其大股東中原銀行是河南省最大的城市商業銀行,也是唯壹的省級城市商業銀行。申請貸款的時候也會在征信上留下貸款申請記錄,但不會有任何影響,只能說明申請了貸款。
河南中原消費金融有限公司(以下簡稱“中原消費金融公司”)設立“冷靜期”,推出“7天無理由還款”措施,即用戶在首次貸款前7天內提前還款,不收取任何費用(包括利息)。據悉,此舉也是業內首創。在中原消費金融公司的官網首頁,也可以看到“7天內無理由還款”、“7天內結清首筆貸款,免收利息和費用”的字樣。
首次設置“貸款冷靜期”,7天內還款免費。官網介紹,首次成功獲得額度且首次未借款的用戶,可以獲得7天無理由還款的權利。
對此,中原消費金融公司告訴國家商報記者,消費金融服務的客戶主要是年輕群體,年輕群體出於對新鮮事物的追求,容易產生沖動消費。權利上線的初衷是為借貸沖動或沒有互聯網借貸經驗的消費者設置壹個‘7天冷靜期’。這種服務就像壹個緩沖區和安全閥,讓消費者“先體驗再購買”。希望通過這種方式讓借貸逐漸回歸理性,鼓勵用戶適度消費,履行金融機構的社會責任。
在消費貸款行業快速發展的過程中,過度營銷導致營銷時有發生,借款人發現貸款問題卻無法提前解約或還款。這種產品設計和營銷方式其實是對用戶的壹種傷害,長期來看也不利於借貸機構建立用戶信任。但“借款七天無理由還款”的服務對消費金融公司來說也是壹大挑戰。
中原消費金融相關人士在接受采訪時也表示,“比如某客戶因沖動或不良體驗,在首筆貸款7天內還款,中原消費金融不會收取任何利息,這對運營來說是很大的挑戰;同時也對中原消費金融精準識別客戶的能力,以及技術系統和管理系統的精準化和精細化提出了極大的挑戰。說到底,推出‘7天無理由還款’服務也是壹種營利行為。我們還計算了對操作條件的影響。在可以容忍的範圍內,企業在發展高級的同時,會給消費者實實在在的好處,給用戶反饋。這樣才能得到大眾的認可,才能走得更遠,站得更高。”