根據客戶性格不同，反應不同，我們的話也不壹樣。請參考以下內容:
客戶說這個月錢不夠，所以下個月。
講話:X/先生/女士，妳現在嚴重違反了合同。如果繼續延遲到下個月還款，逾期罰款只會增加，對妳的個人征信，包括妳以後的購房、貸款、孩子的教育、孩子的職業前景都會產生非常嚴重的影響。建議妳趕緊處理還款。
客戶說沒找到工作，沒有收入。
演講:X先生/女士，我們不能等到妳找到工作拿到工資。逾期付款只會導致滯納金的累積和不良信用記錄。我希望妳明白這壹點。建議妳先向親朋好友集資，辦理還款，以後再還。
客戶說妳不要再推了，我會盡力想辦法轉過去。
話術:請好好利用我們公司給妳的時間，否則無論是妳的個人信用還是公司接下來為妳進行的催收過程，妳都處於劣勢。這件事已經到了不能再拖的地步，無論妳怎麽想都必須把錢還回來。我們不能再給妳時間了，所以這幾天請抓緊時間。
客戶說有錢就還，現在沒錢了。
話說(欠費):X先生/女士，要等到有錢了再還是不可能的。如果妳有誠意先還壹部分資金，我會為此申請幾天的寬限。妳必須通過其他渠道向親戚朋友借錢，並盡快辦理還款。
客戶答應還貸，但是很久都沒有辦理。
演講:我們的電話壹直被錄音。如果妳繼續拖延還款，我們可以視妳為惡意拖延時間，涉嫌捏造還款事實。根據公司相關規定，我們可能會追究您第二次違約(取消分期還款、強制結算等)的責任。).
演講:妳現在已經逾期x天了。如果妳根據合同違約x天，我們需要移交。妳的案子由法務部的同事處理，壹切後果由妳個人承擔。我們不會對妳生活的任何影響負責。
演講:X先生/女士，妳多次失信還款。請理解妳現在嚴重違約，情況很不樂觀，這讓我們不得不懷疑妳的誠信。我們不會壹而再再而三的催妳還款，但也不排除妳有欺詐和捏造還款事實的行為。如果妳有錢還款，請立即存入還款賬戶。如果妳沒有這筆錢，妳必須通過其他渠道或者向親戚朋友借錢，並立即處理掉這筆債務。
客戶沒有還款的誠意，是流氓。
演講:XX先生/女士，妳的還款態度好敷衍。在此，我再次向您強調，您無權限制我們公司當初與您簽訂的協議。妳現在處於違約狀態。如果妳不理會我們要求妳收款的電話，那麽我們只能用另壹種方式收款。我們很可能會從妳家裏的賬戶裏收款，因為妳逾期了，但是妳根本不理會我們公司的通知。看來我們公司有必要派同事和妳當面溝通壹下。
顧客拒絕接電話
語音(短信模板):妳已經很久不接我們的電話了。如果您有經濟困難或其他原因，請直言不諱，我們會盡力協調。如果妳不接電話，我們就要聯系妳的親戚朋友，或者拜訪妳的家人或單位，甚至認為妳想逃避債務。請理解並權衡不利影響。
客戶經常出差，不回家。
演講:妳遲到了。請理解這壹點。可以通過各種渠道還款。不用自己存到指定賬戶。妳可以安排妳的親戚或者朋友先幫妳存起來。按時還款是妳的責任，既能避免罰息，又能維護還款信用。雖然麻煩，但也是為了妳的切身利益。請盡快辦理還款。
以上是對幾種情況下的收詞的大致總結。大多數情況下會因人而異。基於實際情況，和客戶爭利益的人，壹旦給自己的利益造成了巨大的損失，內心就會動搖，就會有還款的希望！
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