客戶經理應具備的六種能力
具備熟知政策法規的能力。首先要認真學習政策法規，把握關鍵內容，嚴格按照政策執行，做到依令而行，不避實就虛，保持執行信貸政策的統壹性、嚴肅性和自覺性。同時，信貸人員要善於總結，對執行過程中顯現出來的問題和相關現象提出合理化的建議，便於信貸決策工作的日臻完善。
具備專業服務的能力。第壹，具有紮實的理論基礎。必須對國家的金融政策、貸款的基本原則、發放條件，貸款流程、貸款?三查?內容及要求、風險管理與控制等知識點都能熟練掌握。第二，具有熟練的操作技能，從客戶受理到貸前調查、撰寫調查報告、貸款審查、簽訂合同、輸入客戶信息、貸款發放、貸後檢查、到期收回等環節，做到環環相扣、操作自如。第三，具有企業財務分析能力。壹方面掌握信貸檔案的收集與整理方法和五級分類的基本原則、基本標準、核心定義、分類的流程等基本的業務知識，另壹方面能熟悉測算、分析企業的三大財務指標，預測企業的經營質態、發展趨勢，發現和揭示企業的風險點，熟悉企業的生產流程、資產轉換周期、產品成本的`攤銷與利潤的消化等知識點，了解企業報表造假的動機與方法，掌握識別企業假報表的技巧，最大限度地獲得企業真實的財務信息。
具備調研分析的能力。作為信貸人員，除了堅持常規的貸款?三查?外，還應突出對壹些經濟現象、工作現象做專題調研。要學會用辯證法的觀念及邏輯思維方式對調查的結果進行綜合的、客觀的分析，得出科學的結論，不僅可以為領導提供可靠的決策依據，更重要的要以此來逐步實現信貸管理由經驗型向科學型轉變、由粗放式向精細化的轉變。
具備文字寫作的能力。在與客戶交流時做到口齒清晰、講述通俗、用語規範、推理性強。文字材料上做到條理清晰、用詞準確、內容詳實、依據可靠、意見具體、說服力強。
具備相互協調的能力。農村信用社由於其經營的特殊性，信貸人員普遍偏少，但其服務的客戶、業務量普遍較多，壹個信貸員既要做好組織資金、調查放貸、評級頒證、貸後檢查、催收維權、五級分類、調查統計、編制報表、撰寫材料等日常工作，又要完成壹些階段性任務，如上級檢查、工作驗收等，工作異常繁忙，如何高效、獨立完成各項工作?這就要求信貸員每月制定具體的工作計劃，每周整理出明晰的工作思路，按計劃有條不紊組織實施。
具備與客戶溝通的能力。每個客戶都有獨特的性格、脾氣、習慣、愛好，這就需要信貸員在日常的工作中不斷加強學習、鍛煉與實踐，提高對外交際能力。除了具備廣博的知識、敏捷的思維、整潔的儀容、得體的舉止外，還應具有誠實、守信、善良、自信、寬容的人格魅力。只有這樣才能贏得更多的客戶，並取得客戶的信賴與尊重。
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