克羅克通過市場調研發現,當時美國的餐飲業遠遠不能滿足變化了的時代要求,急需改革,以滿足數億美國人的快餐需求。但是,克羅克的第壹個問題是資金的問題。對於身無分文的克羅克來說,自己開餐館是不可能的。
最後,他想出了壹個好主意。他在做銷售的時候,認識開餐館的麥當勞兄弟。他可以在他們的餐館裏學習,最終實現他的夢想。
於是克羅克找到麥氏兄弟,說出了自己目前的困境,最後得到了對方的同情,答應讓他繼續在餐館工作。
克羅克很清楚這兩位老板的心理特點。為了盡快實現自己的目標,他主動提出壹邊做文員,壹邊做原來的促銷工作,把促銷收入的5%給老板。
為了取得老板的信任,克羅克非常努力,起早貪黑,任勞任怨。他多次建議麥氏兄弟改善經營環境,以吸引更多的顧客,並提出了壹系列經營方法,如準備壹餐,輕包裝,送餐上門等。,擴大業務範圍,增加服務種類,獲得更多的業務收入。他還建議在店裏安裝音響設備,讓顧客吃得更舒服;大力改善食品衛生,狠抓食品質量,以維護服務信譽;精挑細選店小二,盡量聘請服務快捷周到的年輕姑娘在前廳招待,牙齒不整齊、長相壹般的則安排在後方工作,做到人盡其才,保證服務質量,更好地招待顧客。
克羅克為店鋪吸引了不少顧客,老板對他也比較順從。餐廳名義上仍歸麥克斯韋兄弟所有,但實際上其管理權和決策權完全掌握在克羅克手中。不知不覺中,克羅克已經在店裏工作了六年。時機終於成熟了。他通過各種渠道籌集了壹大筆貸款,然後和麥氏兄弟攤牌。起初,克羅克提出苛刻的條件,但對方拒絕了。克羅克做出壹些讓步後,雙方進行了激烈的討價還價。最後,克羅克用270萬美元現金買下了麥克弗森餐廳,他獨自經營。
第二天,餐廳發生了戲劇性的主仆轉換,店員竟然解雇了老板,這在當時是當地巨大的新聞,引起了巨大的轟動,快餐店的名字也深入人心,大大提高了在美國的知名度。克羅克進入快餐店後,管理更加出色,很快以嶄新的面貌聞名全美。經過20多年的苦心經營,他的總資產已達42億美元,是世界十大著名餐廳之壹。
克羅克的低調戰術成功了。他在麥當勞快餐店以5%的利潤輕松打人,然後通過長期的努力贏得了兄弟們的信任,讓他們覺得他處處為自己著想,覺得他們的利益是壹致的,於是自動消除了懷疑,愉快地接受了他的各種建議。經過逐步滲透和架空,老板已經“名存實亡”,最後壹筆交易徹底吃下了麥當勞快餐店。