個人銀行業務是指商業銀行向個人客戶提供的存款、貸款、支付和結算等服務，主要包括以下內容:
存款業務:
個人存款業務包括本外幣存款、銀行發行的金融債券等各種存款業務。
貸款業務:
個人貸款業務是指銀行為個人提供的短期和長期貸款業務。主要包括權利證書質押貸款、個人住房貸款、個人耐用消費品貸款、個人住房裝修貸款、個人助學貸款、個人汽車消費貸款、個人醫療貸款、個人旅遊貸款、個人線路貸款等。
支付結算:
主要指銀行依托活期存款賬戶，利用結算工具為個人客戶提供除存取款以外的消費、轉賬、匯款等結算服務，實現客戶貨幣資金的劃轉和清算。
為滿足公眾日益增長的金融服務需求，進壹步提高銀行業金融機構(以下簡稱銀行)支付結算服務效率和質量，中國人民銀行要求銀行擴大個人銀行結算賬戶跨行轉賬功能。個人可以選擇任何壹家銀行開立銀行結算賬戶，辦理支付結算業務。銀行不得通過與收付款單位獨家合作，變相為客戶指定開戶行。銀行不得拒絕為客戶辦理跨行代收代付業務，應創造條件讓社會公眾和代收代付單位在任壹銀行開立賬戶，辦理水、電、氣、電話等公用事業服務費和工資、養老保險、失業保險、醫療統籌等社會保障待遇的繳納和發放。
收款和付款:
代收代付業務是指銀行利用自身營業網點、結算網絡等資源，為客戶提供各種代理、分銷或理財服務的代收代付業務，包括代扣代繳居民日常生活中支付的各種費用，代企事業單位向員工發放工資等。
電子銀行:
電子銀行是指銀行利用先進的電子技術提供的方便快捷的自助服務，包括網上銀行、電話銀行、手機銀行、電視銀行、自助銀行、ATM(CDM)和POS等。
隨著移動互聯網的發展，電子銀行正在向移動金融終端擴展。移動金融在金融服務和生活服務的全面覆蓋上，已經超越了桌面互聯網時代的傳統網銀服務。例如，通過讀取電話本的電話號碼和姓名即可完成匯款的遠程支付功能，通過NFC手機支付進行交易或消費的近場支付功能，銀行網點預約排隊、電影票、機票、餐飲、景區等O2O金融和生活服務。通過手機銀行，通過NFC、二維碼、聲波、搖壹搖等手段實現支付等信息的短距離交互功能，通過智能手機的LBS位置服務實現周邊場所或服務的查詢和預約功能，通過手機銀行實現自動提醒功能。
投資和財務管理:
個人投資理財業務是指銀行向特定客戶提供的更深層次的金融服務，能夠更合理有效地管理其資產、負債等財務。包括合理安排開支、合理投資、保險、住房等不動產和其他民間金融問題。自2003年我國第壹款銀行理財產品問世以來，銀行理財市場已經走過了10年的發展歷程。銀監會數據顯示，截至2013年二季度末，我國銀行理財市場規模已達9.85萬億。