配合內部和外部運作,提高營銷質量和效率。壹是聚焦辦公空間,豐富營銷活動。緊盯大堂流量客戶,利用智慧營銷系統對進入大堂的客戶進行“精準畫像”,精準對接尚未開通手機銀行和綁定卡業務的目標客戶,及時跟進服務。繼續開展主題館沙龍,重點推廣線上綁卡業務,結合“綁禮讓先行”、“面簽立減”、“手機充值立減”等線上營銷活動,通過面對面講解、親身示範,讓客戶體驗綁卡支付的便利和實惠。二是註重外聯營銷,延伸服務範圍。組建23個移動大廳服務團隊和1商戶服務團隊,攜帶便攜式智能櫃員機、移動終端設備等設備開展上門服務,進入鄉村、社區、商戶現場激活社保卡、開通手機銀行,並“壹對壹”指導為客戶提供微信、支付寶卡綁定服務,確保開通後激活。
豐富使用場景,提升服務效率。第壹,拓展行業客戶,批量獲取客戶。主動對接轄內政府機關、企事業單位,結合設立分支機構和“四單”對接營銷開展業務合作,結合線上業務發展和行業客戶營銷場景,以工資支付和批量授信為切入點,批量開通銀行卡、手機銀行和綁卡支付業務。二是開展橫向聯盟,實現合作共贏。依托“智慧市場”建設,選擇農區專業蔬菜瓜果交易市場作為試點,建設“收銀寶”網上支付結算平臺。在市區選擇與居民生活密切相關的大型超市建立橫向聯盟合作。通過開展“先綁定、先立減、滿減”等網上支付活動,刷卡支付的客戶數量穩步增長。三是暢通便民渠道,增加客戶體驗。加強與第三方合作,積極搭建繳納水、電、氣、暖氣費合作平臺,暢通網上支付渠道,為城鄉居民提供便利,增加網上信用卡支付的客戶服務體驗,拓展網上客戶市場。
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